安徽省阜阳市太和县三塔镇心系群众办实事 用心用情做好信访维稳工作

为营造和谐稳定的社会环境，安徽省阜阳市太和县三塔镇将信访维稳工作放在心上、扛在肩上、抓在手上、落实到行动上，多措并举，确保信访维稳工作取得实效。

一是加大力度做好隐患排查。三塔镇注重源头预防，抓早抓小，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。该镇落实矛盾纠纷排查网格化管理制度，下辖13个行政村均建立覆盖辖区的矛盾纠纷排查网格，每日由专人对矛盾纠纷信息进行收集、分析、研判；定期组织拉网式、地毯式排查，做到全覆盖、无遗漏，及时进行分类梳理，制定详细清单，建立“包保、化解、稳控责任人和化解时限明确”的台账，并将信息同步上报到镇信访办。

二是主动出击化解矛盾纠纷。三塔镇结合实际制定处置信访案件预警的工作预案，为信访工作指明方向、提供遵循；灵活转变思路，摒弃消极、被动、生硬、效果差的工作方式，鼓励“村提方案、镇予保障”；践行为民服务宗旨，主要领导主动询问，信访工作人员积极与村民进行沟通，善用巧劲，群策群力，全力处理信访反映的突出问题。

三是用心用情做好稳控工作。三塔镇针对部分诉求不合理的群众建立有效的包保稳控制度，及时落实稳控措施，耐心答疑解惑、释法析理，告知无理缠访、闹访、越级上访会受到法律严惩，以情说理、以理说法，疏导好群众情绪，做好稳控；信访工作人员要强化责任担当，最大限度解决好群众合理合法诉求，对于诉求合理合法的群众依法、依规、依政策进行协调解决，真正做到为群众排忧解难。（余贝贝）