新名片、新生态、新服务 中国电信“翼名片”助力政企数字化转型

数字化新时代，企业、政府单位进行客户维系和公共服务的触点更加多元，移动社交工具广泛普及，但传统的电话以其及时、便捷的优势特性，依然占据着不可替代的地位。特别是5G、大数据等新技术的快速发展，又赋予其新的展现形式和内涵。

为革新5G时代政企来电触点宣传生态，中国电信推出“家族式”名片应用——翼名片，集合来电名片、挂机名片、实名云通多个业务板块，可面向多个不同类型客户群体服务，不仅能帮助普通公众用户准确了解来电的身份信息，减少因“陌生号码”导致的误拒接，还能帮助政府和企业做好品牌形象的宣传，助力政企擦亮品牌名片。

来电名片

在对方手机振铃过程中，手机屏幕显示客户预先设定的“名片”信息，提高被叫方的接听意愿，让每一次通话都成为展现企业形象的契机。来电名片在政企单位有广阔的应用前景。对于政府部门来说，来电名片可以广泛应用到党政思政宣传、政务公开信息、群众服务热线，加深政府为民服务的社会形象。对于教育、金融、物流这些社会接触面大的行业来说，为自己的企业、品牌设置来电名片，可以提高电话的接通率，特别是物流、快递行业，这些电话经常拨打陌生号码，每天频繁外呼，容易被用户标记为骚扰电话进而拒接，因此设置官方实名认证的来电名片信息尤为必要。

当下各地疫情反复，提高流调接通率，宣传防疫知识，提高防疫信息精准触达率也是防疫工作中的重要环节，对于卫健委、疾控中心等医疗卫生部门，为流调电话加“身份认证”，能帮助防疫人员高效开展工作。

挂机名片

号百信息公司为完善全媒体触点体系而打造的富媒体信息产品，满足用户多媒体、大容量、强交互等需求，提升用户体验。主叫挂机及被叫挂机均可实现精准推送，帮助客户实现精确定位、精准营销、精准服务的相关场景需求。

内容自定义，宣传全天候。挂机名片是超高性价比的信息发布“广告位”，对于银行、保险、证券等金融行业，以及一些从事服务行业、餐饮行业、健身/培训等行业的企业来说，电访是宣传的重要手段，在开通“挂机名片”后，可以将客户关怀问候、用户满意度调研等信息高效传递，不需要高昂的广告费，不需要众多人力、精力，只需通过翼名片，就能把品牌营销玩得风声水起，在宣传企业形象、推广服务中更好的获得用户的反馈。

实名云通

该产品以通讯场景服务为切入点，为商家提供企业身份实名认证、企业号码保护、企业信息发布的安全企业服务。使用实名云通，保证企业实名信息多平台、多渠道、多终端一致，可消除用户接听疑虑，提高接听率。同时结合大数据分析，深度实名认证，还能协助品牌企业及时发现身份受损问题，维护企业形象。

卡片名片

通过手机终端短信技术，将传统文本短信转变为可交互的图文信息（卡片名片）。在通话过程中，企业可将卡片名片发到客户的手机上，提高办理会员、优惠券、送礼活动的转化。目前，中国电信卡片名片已经在超市生鲜、医疗诊所、教育培训、美容保健等多个行业场景得到应用。

5G名片

5G名片是随着5G正式商用后，备受关注的5G应用之一，更被认为是5G时代移动互联网全新的流量入口。翼名片整合5G名片，用户通过短信应用的列表搜索，即可进入商户界面，了解商家信息，浏览商家服务内容和产品信息，无需下载安装即可实现图片视频多媒体、大容量、可交互的全新人机交互服务模式，得到市场的欢迎。

以技术创新助力企业数字化转型，重构移动互联网生态。目前，中国电信翼名片已经在多个细分领域打造了成功客户案例，为包括医疗卫健、物流快递、旅游交通、金融银行等多领域政企单位提供了优质数字化营销解决方案。家族式名片应用帮助众多企业从原来的电话沟通框架中走出，走向新的营销思维模式，让碎片化营销变得更简单。翼名片领先的产品特性及服务能力也得到了客户的广泛认可。目前为止，翼名片发送量已突破10亿次，服务客户超千万。

如今，号百信息公司翼名片服务已经进入新的发展阶段。站在数字时代新的交汇点，号百信息公司将再度出发踏上新的征程，加快翼名片家族应用产品创新研发，革新5G时代政企来电触点，打通营销屏障，带动流量变现，以便捷、安全、高效、智能、可信的服务体验驱动传统营销形式的变革，帮助新时代政府单位打造形象立体化展示平台，注智赋能千行百业营销数字化转型。（图片由中国电信提供）