工行德阳广汉支行营业室成功堵截一起电信诈骗案

近日，工行德阳广汉支行营业室成功堵截一起新型电信诈骗案，避免了客户的资金损失，赢得了客户称赞。

当天，一名客户来到工行德阳广汉支行营业室，要求解除名下借记卡锁定，经查询客户卡片状态正常，网点客服经理随即询问客户该卡使用问题，客户打开手机点开一个名为“e生活”的软件，并向工作人员讲述前两天他收到一条“工商银行”发送的短信，通过该短信里面的链接，他下载了“e生活”APP，该软件登录后有详细的工行概况介绍，客户信以为真,正巧他最近正好有资金周转需求，遂通过该APP申请了2万元的贷款，并签订了一份贷款协议。

协议签好后，该平台客服人员马上联系他声称合同已生效，贷款已经发放，但他的银行卡是锁定状态，他必须在24小时之内往平台上支付贷款总额的50％作为解冻金额。客户由于资金不充足恳求平台客服先支付部分金额，但该平台客服人员表示必须马上凑够上交平台，并威胁客户如果不按时缴纳解冻金，这种行为就属于贷款逾期，将上征信黑名单，不仅影响自己还会影响家人，同时还给他发送了一份自称是“银保监会”给他下达的贷款资金解冻认证通知，客户感到非常担心与害怕。

网点工作人员了解事情经过后，经过现场审查，判断该软件为冒充工行APP的钓鱼网站，是一种新型电信诈骗手段，以贷款资金诱骗群众，再以群众绑定还款卡冻结为由，骗取群众缴纳保证金解冻金到诈骗平台。银行工作人员再次查证客户卡片均为正常后，先安抚客户的紧张情绪，告诉客户这是新型诈骗手段，并向客户当场普及了防诈骗知识，告诫客户以后任何陌生号码发送的带链接短信都不要点击，如有任何问题可随时到网点咨询银行工作人员，以免上当受骗。客户对工行工作人员的及时劝阻与耐心帮助表示非常感谢。（郑清云）