小窗口 大舞台

发布时间:2022-05-30 17:03:13 | 来源:中国网 | 作者:云龙县市场监督管理局 | 责任编辑:赵茜

她是来自市场监管岗位的一名普通职工,1987年12月参加工作,35年的时光让她成了市监系统名副其实“铁打的兵”。“勤政、便民、廉洁、高效”的服务宗旨是她和她的团队矢志不渝的追求。从事市监工作35年来,她始终坚持尽心履职、真心为民、正气守护。登记小窗口,成了她创造佳绩的大舞台。

她们窗口5个人,3名中共党员,是党员示范窗口和优质服务窗口。作为女同志,要管好全县的市场准入、企业监管、商标、广告、非公党建,难度可想而知。

2010年她被调整到注册大厅,从此她便与营商环境、政务服务分不开。她深知“独木不成林”的道理,只有在深入企业调研,与干部职工谈心交心的基础上,配好组员,使之形成搭配合理、性格互补、战斗有力的集体。通过创新整合,一系列惠民、监管措施相继亮相。

2014年3月1日,我国的商事制度开始重大改革,工商登记面临全新升级,实缴改认缴、年检改信息公示,登记系统也随之改革,她们在窗口的几个老登记人突陷茫然,无从下手。当时她跟局党组提出:选一个年轻人到窗口负责吧,领导答复:你就是年轻人!无语啊!那会局里就办公室一台电脑能上网,没办法,只能花了1000多元在家里安装了网线,在办公室与家之间跑,外网、内网,内网、外网,不停的跑,不停的试,2014年3月6日云龙第一份带有二维码的新版营业执照诞生。参加完省、州局的培训后,人还在路上,全国统一启动、颁发的日期已定,路上就得安排、部署业务工作,因每一次都代表云龙,所以决不能拖全省、全州和全县后腿。2014年10月1日启动企业年报公示、2015年10月1日“三证合一、一照一码”、2017年11月1日企业全程电子化、2018年4月25日企业名称自主申报、2018年6月20日手机APP电子营业执照、2019年5月10日“一窗通”服务平台上线,2020年9月28日市监网上办事大厅与省政务服务平台切换,到2021年4月29日起开办企业实行“区块链云签名”,2021年7月1日“证照分离”改革全覆盖,2022年3月1日《市场主体登记管理条例》正式实施。一桩桩、一件件,都印刻在窗口每一位同志心里。

由于工作的性质,她们在窗口前常常一坐就是一天。接待的这拨人刚走,另一拨人又来了;刚解答完一个来电咨询,放下电话,铃声又响起来。反复地讲解法律法规,审查登记材料,查找档案文件,一番忙碌,常常是口干舌燥,筋疲力尽。一般人看来,这样的工作,再有耐心时间长了也会厌烦。但想到企业的需要、群众的困难,她们又振作精神,以饱满的热情迎接下一个工作高峰。企业注册登记提交材料虽然简单,但对一些文化程度不高的企业经营者来说仍有一定困难。记得2015年11月的一天,窗口格外的繁忙,一个50多岁的经营者由于没有文化,自己也不会写几个字,提出让窗口工作人员帮他申请,本来这不在她们的职责范围,但换位思考一下:假如我们到其他部门去办事,碰到无法解决的事情,一定特别希望得到帮助。特别是现在,需要自己在网上操作的东西更多,她们指定专人,全程辅导。

当窗口排满了前来办事的群众,又为不知如何申请企业名称的时候,她在思索:何不用申请人的名字去掉姓氏作为字号呢?有了这个思路,企业取名难的问题迎刃而解,而她们窗口也成了名副其实的“取名”窗口。她还把这一创意传授给其他县份的同行,他们赞叹不已,戏称为“金点子”。想当初,“福旺”茶厂老板为取名纠结不已,她们帮她解决这个难题后,现在她的企业已经做大做强,成为了云龙有名的女企业家,她每次到她们窗口,说起这件事,都高兴不已,不停感谢。

2014年4月1日,云南省开始对小微企业实行双10万元的扶持培育政策,云龙企业雨后春笋般成长起来。2013年全县私营企业330户,到2014年达到了923户,新增593户,一年的企业发展数就超过了30年的总数。到2017年12月达到2193户,三年间,有1055户企业得到了政府扶持。于是小微企业扶持工作在全州又成了典型,各县纷纷前来取经,祥云、弥渡、巍山。

2015年12月的一天,她接到州局企业注册科杨科长的电话,他第一句就问:“洪股长,你们云龙2014年3月1日到2015年12月仅个人独资企业就有1227户,国家工商总局的数据库显示异常,国家局打电话到省局核实。”一时间,不知该如何回答,她说:确实有!但之后在全国已挂号她既高兴,又忧虑。高兴的是她们对微型企业扶持力度的宣传,营造了大众创业,万众创新的营商环境,忧虑的是真正能发展、做好的企业屈指可数。

2017年9月全州综合联动执法观摩会在云龙召开,她们窗口成为交流的首站,商事制度改革、放管服改革、商标品牌发展、非公党建等工作得到了很好的宣传,综合联动执法成为了“云龙经验”在全州推广。

2020年疫情期间,因为政务服务中心是全县的前沿阵地,县委政府决定停止对外开放,工作人员在家隔离。她作为窗口负责人,除了要及时审核网上提交的所有办件,还要做好全县外籍人员的筛查工作。一开始是湖北、武汉籍的,再后来是全国各地来云龙的经商人员。一个公司、一个公司、一个老板、一个老板地打电话询问、建档、报送。家属抱怨说:都不用上班了,你还每天办业务,不嫌累?她说:没办法,责任啊!

到窗口的11年,有苦、有泪、有欢乐,但更多的是得到了历练,政务服务工作经验成了她毕生的财富。一个人无论你有多高的文凭、你有多少的财富,都比不上你有一种解决问题的能力。帮助企业解决困难,零距离的沟通服务,让企业充分感受到了市监部门的温馨服务,突出了市监服务的特色,拉近了彼此的距离,许多企业业主对她的称呼也从“洪股长”变成了“洪姐”、“月姐”。这11年,是改革的11年,也是云龙经济发展最好的11年,当每一项改革在云龙得到落实,她倍有成就感。如今她已这个年龄,她觉得不适合在窗口负责,再次向局党组提出申请,但领导开玩笑说:你不在“注册厅”谁在?继续当好“厅长”,退休之前一定给你批!

因为长年无假期超负荷工作,因为面临许多突发事件,她无法顾及家人。每每提起也常潸然泪下,心怀愧疚。2020年1月23日,本来一家四口早早订好票,年夜饭要到北京去吃,家属是退伍军人,他的心愿就是在有生之年,到上海、北京去看看,为了圆梦,她准备乘放假3天再请2天假陪家人出去走走,谁知突发疫情,1月22日毅然退掉了所有的票,那时还不太理解疫情的严重性,自愿退票,只退到了零头的机票钱,那个心疼啊!门出不了,就回单位上班。许多人问她这样干到底图什么?她说:“我十九岁就穿上工商制服,经历了市场一天天繁荣的变化,经历了从单一收费到信息化的规范管理,从云龙第一家3D电影院、第一件快递、第一份快餐、第一次骑小黄车,这一家家公司、个体户的诞生,仿佛都与我分不开,红盾的责任承载了我太多的青春和梦想,也让我在服务群众,推动发展的过程中感受到了用金钱买不到的快乐!”

一分耕耘,一分收获。她们窗口用忠诚和信念铸造了一个优质高效的窗口服务形象。先后获得了县委、政府、总工会授予的“优质服务窗口”、州、县市监局“先进集体”、“党员示范窗口”称号;本窗口人员荣获“全省学雷锋先锋岗”、“州级注册登记能手”、“优秀公务员”、“三八红旗手”、“优秀共产党员”“道德模范”“三等功”等荣誉称号。

市场监管任重道远,她深知:荣誉仅代表过去,更加艰巨的工作正等着她呢。如今,她们全窗口同志正全身心投入到新的工作中,继续在小小的窗口,在这个舞台上,舞出新的篇章!她就是云龙县市场监督管理局一级主任科员——洪品月!(供稿单位:云龙县市场监督管理局)