小窗口 大舞台

她是来自市场监管岗位的一名普通职工，1987年12月参加工作，35年的时光让她成了市监系统名副其实“铁打的兵”。“勤政、便民、廉洁、高效”的服务宗旨是她和她的团队矢志不渝的追求。从事市监工作35年来，她始终坚持尽心履职、真心为民、正气守护。登记小窗口，成了她创造佳绩的大舞台。

她们窗口5个人，3名中共党员，是党员示范窗口和优质服务窗口。作为女同志，要管好全县的市场准入、企业监管、商标、广告、非公党建，难度可想而知。

2010年她被调整到注册大厅，从此她便与营商环境、政务服务分不开。她深知“独木不成林”的道理，只有在深入企业调研，与干部职工谈心交心的基础上，配好组员，使之形成搭配合理、性格互补、战斗有力的集体。通过创新整合，一系列惠民、监管措施相继亮相。

2014年3月1日，我国的商事制度开始重大改革，工商登记面临全新升级，实缴改认缴、年检改信息公示，登记系统也随之改革，她们在窗口的几个老登记人突陷茫然，无从下手。当时她跟局党组提出：选一个年轻人到窗口负责吧，领导答复：你就是年轻人！无语啊！那会局里就办公室一台电脑能上网，没办法，只能花了1000多元在家里安装了网线，在办公室与家之间跑，外网、内网，内网、外网，不停的跑，不停的试，2014年3月6日云龙第一份带有二维码的新版营业执照诞生。参加完省、州局的培训后，人还在路上，全国统一启动、颁发的日期已定，路上就得安排、部署业务工作，因每一次都代表云龙，所以决不能拖全省、全州和全县后腿。2014年10月1日启动企业年报公示、2015年10月1日“三证合一、一照一码”、2017年11月1日企业全程电子化、2018年4月25日企业名称自主申报、2018年6月20日手机APP电子营业执照、2019年5月10日“一窗通”服务平台上线，2020年9月28日市监网上办事大厅与省政务服务平台切换，到2021年4月29日起开办企业实行“区块链云签名”，2021年7月1日“证照分离”改革全覆盖，2022年3月1日《市场主体登记管理条例》正式实施。一桩桩、一件件，都印刻在窗口每一位同志心里。

由于工作的性质，她们在窗口前常常一坐就是一天。接待的这拨人刚走，另一拨人又来了；刚解答完一个来电咨询，放下电话，铃声又响起来。反复地讲解法律法规，审查登记材料，查找档案文件，一番忙碌，常常是口干舌燥，筋疲力尽。一般人看来，这样的工作，再有耐心时间长了也会厌烦。但想到企业的需要、群众的困难，她们又振作精神，以饱满的热情迎接下一个工作高峰。企业注册登记提交材料虽然简单，但对一些文化程度不高的企业经营者来说仍有一定困难。记得2015年11月的一天，窗口格外的繁忙，一个50多岁的经营者由于没有文化，自己也不会写几个字，提出让窗口工作人员帮他申请，本来这不在她们的职责范围，但换位思考一下：假如我们到其他部门去办事，碰到无法解决的事情，一定特别希望得到帮助。特别是现在，需要自己在网上操作的东西更多，她们指定专人，全程辅导。

当窗口排满了前来办事的群众，又为不知如何申请企业名称的时候，她在思索：何不用申请人的名字去掉姓氏作为字号呢？有了这个思路，企业取名难的问题迎刃而解，而她们窗口也成了名副其实的“取名”窗口。她还把这一创意传授给其他县份的同行，他们赞叹不已，戏称为“金点子”。想当初，“福旺”茶厂老板为取名纠结不已，她们帮她解决这个难题后，现在她的企业已经做大做强，成为了云龙有名的女企业家，她每次到她们窗口，说起这件事，都高兴不已，不停感谢。

2014年4月1日，云南省开始对小微企业实行双10万元的扶持培育政策，云龙企业雨后春笋般成长起来。2013年全县私营企业330户，到2014年达到了923户，新增593户，一年的企业发展数就超过了30年的总数。到2017年12月达到2193户，三年间，有1055户企业得到了政府扶持。于是小微企业扶持工作在全州又成了典型，各县纷纷前来取经，祥云、弥渡、巍山。

2015年12月的一天，她接到州局企业注册科杨科长的电话，他第一句就问：“洪股长，你们云龙2014年3月1日到2015年12月仅个人独资企业就有1227户，国家工商总局的数据库显示异常，国家局打电话到省局核实。”一时间，不知该如何回答，她说：确实有！但之后在全国已挂号她既高兴，又忧虑。高兴的是她们对微型企业扶持力度的宣传，营造了大众创业，万众创新的营商环境，忧虑的是真正能发展、做好的企业屈指可数。

2017年9月全州综合联动执法观摩会在云龙召开，她们窗口成为交流的首站，商事制度改革、放管服改革、商标品牌发展、非公党建等工作得到了很好的宣传，综合联动执法成为了“云龙经验”在全州推广。

2020年疫情期间，因为政务服务中心是全县的前沿阵地，县委政府决定停止对外开放，工作人员在家隔离。她作为窗口负责人，除了要及时审核网上提交的所有办件，还要做好全县外籍人员的筛查工作。一开始是湖北、武汉籍的，再后来是全国各地来云龙的经商人员。一个公司、一个公司、一个老板、一个老板地打电话询问、建档、报送。家属抱怨说：都不用上班了，你还每天办业务，不嫌累？她说：没办法，责任啊！

到窗口的11年，有苦、有泪、有欢乐，但更多的是得到了历练，政务服务工作经验成了她毕生的财富。一个人无论你有多高的文凭、你有多少的财富，都比不上你有一种解决问题的能力。帮助企业解决困难，零距离的沟通服务，让企业充分感受到了市监部门的温馨服务，突出了市监服务的特色，拉近了彼此的距离，许多企业业主对她的称呼也从“洪股长”变成了“洪姐”、“月姐”。这11年，是改革的11年，也是云龙经济发展最好的11年，当每一项改革在云龙得到落实，她倍有成就感。如今她已这个年龄，她觉得不适合在窗口负责，再次向局党组提出申请，但领导开玩笑说：你不在“注册厅”谁在？继续当好“厅长”，退休之前一定给你批！

因为长年无假期超负荷工作，因为面临许多突发事件，她无法顾及家人。每每提起也常潸然泪下，心怀愧疚。2020年1月23日，本来一家四口早早订好票，年夜饭要到北京去吃，家属是退伍军人，他的心愿就是在有生之年，到上海、北京去看看，为了圆梦，她准备乘放假3天再请2天假陪家人出去走走，谁知突发疫情，1月22日毅然退掉了所有的票，那时还不太理解疫情的严重性，自愿退票，只退到了零头的机票钱，那个心疼啊！门出不了，就回单位上班。许多人问她这样干到底图什么？她说：“我十九岁就穿上工商制服，经历了市场一天天繁荣的变化，经历了从单一收费到信息化的规范管理，从云龙第一家3D电影院、第一件快递、第一份快餐、第一次骑小黄车，这一家家公司、个体户的诞生，仿佛都与我分不开，红盾的责任承载了我太多的青春和梦想，也让我在服务群众，推动发展的过程中感受到了用金钱买不到的快乐！”

一分耕耘，一分收获。她们窗口用忠诚和信念铸造了一个优质高效的窗口服务形象。先后获得了县委、政府、总工会授予的“优质服务窗口”、州、县市监局“先进集体”、“党员示范窗口”称号；本窗口人员荣获“全省学雷锋先锋岗”、“州级注册登记能手”、“优秀公务员”、“三八红旗手”、“优秀共产党员”“道德模范”“三等功”等荣誉称号。

市场监管任重道远，她深知：荣誉仅代表过去，更加艰巨的工作正等着她呢。如今，她们全窗口同志正全身心投入到新的工作中，继续在小小的窗口，在这个舞台上，舞出新的篇章！她就是云龙县市场监督管理局一级主任科员——洪品月！(供稿单位:云龙县市场监督管理局)