国家税务总局吴堡县税务局开展纳税人满意度回访活动

“你们吴堡税务服务真是到位，既开展培训，又上门辅导，真心感谢你们一直以来对企业的贴心辅导和答疑解惑，帮助企业享受税收优惠政策，尤其是今年的增值税留抵退税，真是给我们企业帮了大忙！作为企业领导，我一定竭尽全力配合你们做好税收工作！”吴堡县长兴天然气有限责任公司总经理谢龙威动情地说。

近期，为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，落实新的组合式税费支持政策，及时掌握重点税源企业生产经营情况，切实提高精细服务工作质效，持续优化税收营商环境，吴堡县税务局按照《大企业个性化服务需求采集办法》相关规定，对辖区11户大企业进行满意度回访调查。

在回访过程中，工作人员通过座谈会与问卷调查相结合的方式，实地了解纳税人生产经营情况，仔细听取纳税人的意见建议，收集办税过程中存在的痛点、堵点、难点问题，以此强增“对症下药”、优化服务的针对性和实效性。同时，就新的组合式税费支持政策进行进一步宣传，并就纳税服务工作新举措新方法进行深入细致辅导，让纳税人对“我为纳税人缴费人办实事”“便民办税春风行动”等优化税收营商环境“硬核”举措有更加直观的了解，切实提高纳税人的获得感、满意度。

下一步，吴堡县税务局将根据纳税人满意度回访结果，坚持问题导向，补短板、堵漏洞、强弱项，及时解决日常征管和税收服务中的薄弱环节，用工作上的“十分付出”获得纳税人的“非常满意”，构建更加和谐的征纳关系。（图文供稿：国家税务总局吴堡县税务局  瞿停鹏）