温州银行宁波分行多举措助力“新市民”拥抱美好新生活

今年以来，温州银行宁波分行积极贯彻落实上级部门关于加强“新市民”金融服务的决策部署，制定“新市民”金融服务工作实施方案，加强产品和服务创新，扩大金融供给，不断提高“新市民”金融服务可得性和便利性，切实增强“新市民”的获得感、幸福感、安全感。

加大新市民创业就业支持力度。围绕宁波市经济发展情况，该行结合小微企业园“伙伴银行”扩面，个体工商户“放心消费商户”融资对接、“首贷户”拓展等专项融资对接行动，因地制宜统筹推进小微企业等金融发展，进一步简化贷款审批流程，面向小微企业打造“温信贷”、“共富创业贷”等多种贷款产品，以多维度贷款方式支持新市民创业和吸纳新市民的小微企业。同时划定专属规模，给予专属利率优惠，提高贷款可得性，降低新市民融资成本。

全面优化新市民个人开户流程。该行对符合规定的新市民群体开户申请做到应开尽开，针对新市民特点设计个人银行账户简易开户服务流程，尽可能利用现有的各种渠道如电话核实、多数据交叉验证客户身份等措施核实客户身份，为新市民客户提供便利，助力优化就业环境。同时向新市民客户提供匹配的非柜面业务交易限额、灵活约定账户功能等个性化产品服务需求，切实解决异地和进城务工人员等新市民开户难、账户功能不全的问题。

面向新市民深化金融知识宣教。该行积极落实策划开展各类宣传教育活动，在当地主流新闻媒体等多种渠道，针对新市民在消费方面的特点，引导公众理性消费、合理投资；在主流媒体刊发宣教文章，普及金融知识，警示公众防范金融风险；通过科技赋能和媒体的资源优势，不仅加速提升了金融知识普及和宣传的服务效率，还搭建起多维传播平台，打出一套宣教渠道创新组合拳，大大提高传播覆盖率。今年以来，该行组织辖内机构深入工地、企业、社区、商圈等地，重点面向农民工、保安员、快递员、小微商户等群体，开展各类金融教育宣传活动累计达50余次，切实为新市民办实事解难题。

切实优化新市民“适老”服务。打造适老窗口、组建学雷锋志愿队伍、开辟绿色通道、定制适老课堂、营造敬老氛围等。该行坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，从提升网络消费便利化水平、推进互联网应用适老化改造、加强教育宣传和培训、强化全流程管控等方面持续发力，不断增强针对新市民老年客户群体的服务自觉性，让“暖心窝”的温行服务走进更多老年人心坎。(图文：谢俊）