躬耕不辍，自然花香——湘西州永顺、凤凰农商银行学习启示

6月9-10日，有幸在党委书记、董事长唐柏平的带领下前往湘西州永顺、凤凰农商银行，学习他们在企业文化建设、政银平台共建、乡村振兴、贷款营销、整村授信和全面风险管理等工作中的经验和做法。他们的经验和做法让我对做好工作有了全新的认识和理解，并找到了不足，本次学习时间虽短，但却受益匪浅，感触颇深。主要有以下方面的启示。

一、企业文化氛围浓厚，让员工有家的感觉

永顺农商银行在企业文化建设上，始终坚持以“家”文化建设为抓手，用人文关怀凝聚力量，全力营造家园文化，提升员工幸福指数，增强员工对“家”的归属感和认同感。永顺农商银行全面推进“五小”建设，以支行为单位建立了小食堂、小菜园、小浴室、小阅览室、小活动室。员工活动室配备了跑步机、动感单车、跳绳、乒乓球等健身器械，极大地满足了员工不同运动爱好的需求。大力倡导“轻松上班，快乐生活”的工作理念，切实解决农村基层员工住房条件差的难题。为员工住房统一配备了衣柜、沙发、床、电视机、饮水机、热水器等设施，实现了员工“拎包入住”。同时，将工作与业余文体生活结合起来，由领导班子成员牵头分别成立了篮球、气排球、羽毛球等各类兴趣小组，定期组织开展活动，丰富员工业余文体生活。通过组织文体活动，提高了班子与中层之间、中层与员工之间的信任度和默契感，进而转化为推进工作的动力。

二、基础工作扎实有效，把工作当成事业做

凤凰农商银行自2019年“党建共创、金融普惠”行动启动以来，结合县域经济实际，推出了“123456”工作步骤。一是以“整村授信”为抓手，实现城乡授信全覆盖；二是系统推出城区“同心圆”和农村“信用村”二项工程，构建诚信凤凰社会体系；三是搭建农商银行党委与县委党建办、农商银行党委与与乡镇党委、支行党支部与村级党支部三级共创机制，发挥组织联动优势；四是用好人民银行、银保监、财政、行管等四类金融优惠政策，提高金融服务实力；五是开创“政策推动、考核驱动、领导带动、客户感动、客户主动”五个走访，开拓全员大走访局面；六是落实“六条件两优惠三组合”政策，持续降低融资成本。通过认真实施以上六步扎实有效的基础工作，顺利实现政府、银行、社会的资源共享。地方的诚信环境好了，银行员工把工作当成事业做到位了，客户将会主动创造条件获得银行贷款和利率优惠。

三、党建引领业务发展，让政府群众都满意

永顺农商银行在党建与业务协调发展上，自2019年来，坚持以党建共创为载体，加强与政府各部门的沟通协调，通过搭建“党建共创三结三促”“党建共创五进五推”“红军村·红色贷”等平台，深化合作机制，助推业务融合发展。一是与市监局、个私协会缔结“三结三促”，在信息共享、产品创新、便捷服务等方面发力，对小（微企业）个（体工商户）专（业合作社）复工复产和健康发展持续加大金融支持力度，及时为“小个专”经济组织纾困解难；二是与交通局、住建局开展应收账款质押业务；三是与行政执法局联合推出“微商贷”，解决校场路临时摊点安置市场占道经营问题；四是与移动公司开展“五进五推”行动，在组织同建、资源同享、公益同做、品牌共育、问题同解、成效同显等六个方面开展全方位合作，把移动用户转化为信贷客户；五是与税务局联合开展主题党日活动，创新推出“温情贷”“税银贷”等产品，帮助困难企业减轻经营成本。通过采取一系列信贷助力地方经济发展的措施，成功走出了党建引领业务发展的新路子，真正做到了政府、企业、群众都满意。仅用三年的时间，永顺农商银行贷存比从50%上升到65%，贷款余额从27亿元增长到54亿元，贷款客户从1.2万户增加到2万户，农村金融主力军作用得到了充分发挥。

临渊羡鱼，不如退而结网。当前我们更重要的是学习永顺、凤凰农商银行的先进经验，结合自身的实际，做到学以致用。而这个“学”，我认为并不是照搬其业务与具体做法，而是要学习其经营理念、管理方法和工作态度。一是“躬耕不辍，厚积薄发”是他们先进的经营理念。这是符合当前农商银行现实情况的十分明确的市场定位与经营之道，就是服务“小个专”，做到“支小支散”。二是“细节决定成败”是他们精细化的管理方法。做好基础工作，其实大家也在做，但是他们做的比我们精细，他们实行的就是一种精细化管理。三是“始终如一”是他们的工作态度。他们今天的自然花香，都是客户经理走千家、访万户，不辞劳苦一点一滴干出来的，不是投机取巧来的，更不是等出来的。（洪江农商银行 周建湘）