想客户所想，做客户所需

2022年5月9日，客户张女士接到中国人寿宁德福鼎市支公司办理满期业务的通知，电话中张女士表示本人年纪较大、身体欠佳，无法前往柜面或通过手机办理领取业务。柜面客服人员第一时间为客户开通绿色通道，为张女士上门办理满期业务。

业务办理完毕后，老人家拉着客服人员的手不停地说：“好同志，太感谢你们了！你们高效的工作和真挚的服务让我们足不出户就能顺利的领取到满期金。”感激之情溢于言表。中国人寿宁德福鼎客户服务中心工作人员上门为客户办理满期业务，暖心服务提高客户的获得感和幸福感。想客户所想，做客户所需，将服务送上门，一直是我们始终不变的追求！（中国人寿保险宁德福鼎市客户服务中心   邵盐辉）