临洮税务：推出“信号塔式”涉税需求快速响应机制

为深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，临洮县税务局聚焦优化税收营商环境，创优推出“信号塔式”涉税需求快速响应机制，力争诉求响应更及时。

“信号塔式”涉税需求快速响应机制，旨在确保纳税人缴费人在享受优惠政策、办税流程、业务操作等方面遇到的热点、难点问题，能够得到税务部门的及时接收、及时回应，实现纳税人缴费人的获得感和满意度大幅提升。

该机制的核心是“一点多线”，“一点”指涉税需求快速响应机制办公室，“多线”指分局线、税政线、征管线、疑难线。机制运行以公开的办公室和“条线”热线电话、“陇税雷锋”平台为支撑，“全天候”接收涉税需求。涉税需求快速响应机制办公室扮演“信号塔”角色，负责统筹调度接收到的全部涉税需求，办公室接收涉税需求后，分类型推送给对应“条线”，实现精准性、专业化响应需求。分局线、税政线、征管线快速响应可独立响应的需求，不能独立响应的转交疑难线研究解决并答复。机制的建立充分发挥了部门资源、优化了人员配置，使涉税需求的接收、推送、响应等各个环节都有明确的部门和人员负责，真正做到了无缝衔接，极大提高了解决问题的效率。

“‘信号塔式’涉税需求快速响应机制是我们推出的一项创优服务品牌，该机制力求接收涉税需求更快速、响应涉税需求更高效，在运行过程中实现了事事有人管、件件有落实，进一步提升了纳税服务质量。”临洮县税务局副局长吴立中介绍说，今后临洮县税务局将持续在便民措施上下功夫，集智聚力提升服务水平，升级服务体验，让便民办税春风惠及千企万户。（潘学锋）