暖心纳税辅导服务 为个税汇算“添动力”

2021年度个人所得税汇算清缴工作启动以来，岷县税务局以纳税人和扣缴单位为抓手，对纳税人和扣缴单位开展了“点对点”、“面对面”的咨询辅导服务，为纳税人精准答疑解惑，有序引导纳税人办理综合所得年度汇算，为个税汇算清缴工作“添动力”，确保纳税人正确享受各项税惠红利。

“感谢税务局同志细心的辅导、专业的讲解和贴心的服务，指导我实际操作后顺利办理完成了个人所得税综合所得汇算清缴退税，竟然退回来一百多块钱，真是帮我解决了实际问题，为你们的暖心服务点赞！”在办税服务厅办理申报的章女士惊喜地说道。

为了确保纳税人的问题可以得到快速高效解决，该局通过线上“陇税雷锋”平台、咨询电话以及办税服务厅导税员现场指导等方式为纳税人提供咨询辅导服务。在办税服务厅设置个税辅导专岗，由专职导税人员指导纳税人完成申报，并就填写错误率较高的项目进行针对性辅导，对纳税人退税补税具体问题做出解答，切实提升纳税人、扣缴义务人办税效率和申报体验。

针对办理个税汇算人数较多的扣缴单位，该局组织税务干部开展入户走访辅导服务，为县域内扣缴单位提供“线上+线下”的纳税辅导服务。在辅导过程中，发现部门纳税人无法熟练操作个人所得税汇算APP，对于一些免税收入、专项扣除和专项附加扣除等项目存在不同程度的疑问。通过“面对面”的汇算辅导服务，切实解决了纳税人的疑点、痛点、难点问题。岷县岷阳初级中学办税员郭奇琳说：“税务干部上门对个税汇算清缴申报的全流程进行了辅导，对我们单位职工的退税补税情况做了详细分析，帮助我们单位大大提升了办理个税汇算的效率。”

2021年度个人所得税综合所得年度汇算工作接近尾声，岷县税务局办税服务厅将继续为纳税人提供优质、高效、便捷的办税辅导服务，在收尾阶段，保障更多纳税人完成汇算，让该退的税款退出去、该补的税款补进来，切实保证汇算工作高效、稳步收官。（郭雪巧）