车站及时伸援手，为乘客提供帮助

2022年6月23日晚高峰过后，上海地铁1号线上海体育馆站值班站长陈羚在站台巡视时，发现一名女乘客蹲坐在楼梯台阶上歇息，其脸色苍白、似身体不适，陪同家属告知其可能中暑。陈站长听闻，立刻从客服中心的便民箱中，取来仁丹、风油精等防暑降温物品给乘客使用，并通知巡视人员将温水送至站台。陈站长在一旁全程陪伴，并在乘客有所缓解之后，护送两人离开车站。

临上车时，乘客及其家属对车站工作人员的及时帮助表示十分感谢：“幸好有你们地铁员工在，不然我一个人真不知道该怎么办，谢谢你们的及时帮助。”