工行北京方庄支行积极践行金融为民 做好个人信贷客户服务

工行北京方庄支行将疫情防控与客户服务同时发力，围绕个人信贷客户业务需求，多措并举落实金融为民要求。

一、保障履职担当不减

工行北京方庄支行个人融资业务部富力城代办中心在落实市区政府疫情防控要求的前提下，通过设置临时柜台满足客户个人信贷的申办需求。

二、应急流程保持顺畅

该行始终坚持以客户为中心，火速成立应急小组开展运营工作，切实做到第一时间帮助客户推动完成贷款流程。不断优化服务流程，提升服务精细化水平，提高客户对金融服务的满意度。

三、有序支持复产复工

截止目前，该行富力城代办中心已恢复正常。对于复业后的客户申办高峰，该行通过加派人手、加班加点等方式加快推动业务审批，有效满足个人信贷客户的资金需求。