开平移动宽带：陪伴周而复始，服务初心不改

“走街串巷访客户,风雨无阻接线路,节假无休在服务,网络畅通忘辛苦”。移动宽带装维师傅们踏春而来,暮雪而归,汗水挥洒在盛夏,历经风雨在深秋。让更多人享受到移动光宽带的优质网络。

近日,开平移动为进一步服务广大宽带用户,提升网络使用感知,成立宽带“义诊”小分队,持续开展宽带“义诊”专项活动,坚持“即办即装、即报即修、一站式解决”的理念,实现一次上门解决用户家庭网络隐患,免费检测宽带速率,免费做线路维护排查,免费做设备调优服务,为用户提供专业、可靠的家庭网络质量保障。他们身穿蓝色制服,手拎工具箱,肩扛梯子等检修设备的智慧家庭工程师在小区穿梭,他们不惧高温天气,从户外分纤箱、皮线、到用户侧尾纤、网线等进行日常维护,搜集小区内用户家庭宽带使用问题,并及时解决处理。保障用户网络使用顺畅。对他们来说,既要带着沉重的工具,又要打开一个个分线箱、拉线熔接,这些工作虽然看起来乏味又枯燥,但他们却干的熟练且开心。

通过宽带“义诊”,不仅帮助用户了解宽带基础常识,也拉进了与用户的距离,帮助用户解决问题,赢得用户信任。截至目前开平移动累计开展“义诊”213场次,覆盖用户3000余户。开平移动将持续坚持新发展理念,充分发挥行业优势,积极履行社会责任,加大惠民力度,聚焦用户感知、了解市场需求,根据用户群体,提供个性服务,致力于为用户提供更便捷、更优质的服务,开平移动百倍努力,期待您10分满意。(唐山移动开平分公司 赵蕊)