上门服务送温暖 一日赔付暖人心

人人都希望自己的一生平安顺遂，然而“天有不测风云，人有旦夕祸福”，没有人能保证自己的一生都一帆风顺，而保险则是防患未然应对意外的一种重要选择。

6月某日早上，一位年轻小伙来到中国人寿保险股份有限公司平和县支公司（下简称“平和国寿”）客户服务中心咨询：他母亲目前是植物人状态，想问问是否能理赔。柜面人员听完家属描述之后，初步判断符合其购买的这份康宁终身保险条款约定中“植物人状态身体高度残疾”的理赔条件。征得家属同意后，平和国寿客服柜面立即启动了绿色通道，当天我司理赔调查人员联系司法鉴定机构，一同上门做了伤残鉴定。鉴定报告出来后，调查人员立即驱车十公里上门收集所需理赔材料并通过寿险APP上传，同日理赔保险金3万元就到账了。林阿姨一家感激之情溢于言表：“这笔理赔款对我们后续的治疗真是雪中送炭，你们“上门服务+快速理赔”让我们这个饱经风霜的家庭重燃了生活的希望。”

我司始终秉持“成己为人、成人达己”的理念，以专业之笔，以用心之墨，串点成线，连线成片，汇聚成一份温暖守护。（中国人寿平和县支公司客户服务中心  张崟）