多措并举 为市场主体激发“新活力”

——两当县税务局优化营商环境工作纪实

新手礼包快速上手

“公司刚刚成立，咱们税务局同志就上门送给我们‘新手礼包’，同时教会我们涉税事项办理流程和适配优惠政策，现在的服务太贴心了。”两当陇萃林业发展有限责任公司法人朱永强说道。

今年以来，两当县税务局持续推出针对新办纳税人的“新手礼包”，在礼包中对纳税人适用税率、申报税种、申报周期、申报时限、所能享受的优惠政策以及注意事项等基础信息进行一次性告知，并附录电子税务局基础操作手册，由业务骨干上门送达，现场对纳税人不理解的涉税事项进行解答，并就现行适配的优惠政策进行宣传和业务辅导，确保纳税人能够对自己的税收权益和义务做到应知尽知。根据优惠政策适用对象的不同，分别梳理制作面向一般纳税人和小规模纳税人的《现行税收优惠政策清单》，并定期更新。

温情执法首违不罚

为更好的服务市场主体，该局始终紧扣“我为纳税人缴费人办实事”，深入推进税务“放管服”改革，认真贯彻执行“首违不罚”制度，给予纳税人自我纠错的机会，同时告知其违法事实及再次违法后果，进行说理式教育，提升税务执法的精准度和精细度，得到纳税人“既有温度又有力度”的一致肯定。进一步赢得纳税人缴费人理解，和谐征纳关系，促进税法遵从，截止目前，该局行政处罚15户次，落实“首违不罚”共149笔，一般纳税人网上申报率达100%。“不仅对首次逾期申报不予处罚，还能足不出户网上申报，真是智能又贴心”。顺通水利建设有限公司两当县分公司法人白冰说道。

量身定制精细服务

持续响应“甘‘速’办”服务品牌理念，深入推进“项目管家”，详细掌握县域四个市级重点项目和十九个县级新建项目的情况，按照“有求必应、无事不扰”原则，领办代办帮办相关事宜，将适配优惠政策及时、准确传递给企业，并做好政策的解读和落实工作，建立项目服务台帐，及时作出汇总分析并提供建议。着力构建“银税互动”精诚共治新格局，有效提升税银合作效能，为小微企业持续健康发展营造更加有利的融资环境，今年以来，各商业银行共计为42户企业贷款5909万，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，持续提升纳税人缴费人获得感。

简化流程高效办结

该局通过整合业务流程，将一事一流程整合为多事一流程，最大限度保证纳税人缴费人涉税事项办理可以一套资料、一窗受理，对于确实需要进行流转的资料由窗口工作人员受理后进行内部流转，办结之后直接对纳税人进行发放。同时进一步减少纳税人办理涉税业务时的资料报送，对于明确可以从金税三期等系统内部平台直接调取的资料尽量不再要求纳税人报送，合并申报税种16种，设置简事即办窗口，对于办税流程中涉及的税（费）种认定、存款账户账号报告等简单办税事项，纳税人出具证明后可以在该窗口直接办理相关信息的变更。

内部协同同力协契

据悉，该局以扁平化管理改革试点工作为抓手，积极推进内部协同工作办法，对于税源管理中心和征收服务中心产生的前置交叉业务由征收服务中心工作人员与税源管理中心联系，督促其及时进行处理或终结。综合业务股对上级部门下发的有关于流程优化、系统升级、政策更新等信息进行收集整理，及时转发给征收服务中心工作人员，提醒工作人员及时跟进学习。建立联席会议制度，由分管领导牵头，综合业务股、税源管理中心及征收服务中心定期对业务遇到的问题进行沟通交流，及时发现问题，改正问题。同时，在征收服务中心设立值班岗，每日由综合业务股骨干轮流值班，及时解决纳税人缴费人疑难杂症，确保纳税人缴费人出现的问题能在最快的时间内得到解决。

良好的营商环境是地区发展的金字招牌，是企业生存发展的肥沃土壤，该局将立足实际，持续聚焦优化营商环境，以政策的充分享受、业务的高效办理、服务的有力保障，助力县域经济高质量发展。（曹玮）