四川省盐源县出入境多措并举提升群众满意度

为持续深入贯彻落实“放管服”改革，大力践行“最多跑一次”，扎实推进“我为群众办实事”，持续为群众办实事、办好事，不断提升群众满意度，幸福感、获得感，四川省盐源县出入境推出三项举措提高窗口服务水平和质量，打造“最强服务”。

查摆形象，转变作风。主动与回访中基本满意和不满意的群众进行沟通，认真征求群众对出入境工作的意见和建议，立即进行整改：要求全体人员从自身一言一行、一举一动抓起，规范着装、文明行动、热情服务，对于引起群众不满意或者投诉的具体人和事，要在第一时间与申请人沟通解决，第一时间消除影响、取得谅解，坚决反对形式主义，做表面文章，真正以干好本职工作、提高办事效率，提升服务水平，公正文明执法来赢得广大办证群众的支持和认可。

查摆执法，健全制度。围绕服务承诺兑现、高峰办证窗口设置、执法公开、内务管理等方面开展全面自查，重点是对照《中华人民共和国护照法》和各类证件签发规范，结合工作岗位及业务特点，加强业务培训，着力提高民警对法律法规和规范条文的理解、运用能力，进一步增强民警的法制意识；建立出入境执法探讨交流制度，对平时业务受理、审核工作中出现的问题进行交流沟通，及时纠正和整改，堵塞执法漏洞。同时，对工作中可能遇到的各种复杂、疑难问题进行全面梳理，进一步明确和细化执法标准，规范流程，确保民警在各项工作中、各个环节上有章可循、有据可依。

查摆措施，狠抓落实。站在群众的角度，深入查摆便民措施落实工作中存在漏洞和短板，推出“马上办、网上办、就近办、一次办”，加强流程再造、模式创新、服务优化，完善轮值服务、延时服务和周六办证服务，全力满足广大申请人多元化的需求。（图文：林燕）