叙永税务：“体验师”走流程享“沉浸式”退税体验

“我觉得现在这个政策太好了，两分钟就搞定了，方便又快当！”说起国家税务总局叙永县税务局开展的增值税留抵退税体验活动，前来参加办税体验的叙永县龙皇物流运输有限责任公司会计人员黄艳竖起大拇指连连点赞。

7月13日，国家税务总局叙永县税务局开展“诚纳各方建议聚智落好政策”增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动，叙永县税务局党委书记、局长叶树东陪同人大代表、企业代表、媒体从业人员等参与“沉浸式”办税体验服务，代表们边走边听边看，了解便民办税举措，助推增值税留抵退税政策落地落实。

在叙永县政务服务中心的办税服务大厅，特邀代表们来到税务咨询台、自助办税区，“亲自”走一走退税流程，体验退税政策可见、可及、可得。

在工作人员的悉心指导下，叙永县龙皇物流运输有限责任公司会计人员黄艳登陆电子税务网页，在表单中填入纳税人关键信息，随着相关信息的核实确认，增值税留抵退税提交成功的提示信息在电子屏幕上弹出，整个流程短短两分钟。

现场工作人员继续介绍，一般情况下，当天16点前提交的增值税留抵退税申请，一个工作日就能完成退库，当天就能收到退款。

国家税务总局叙永县税务局第一税务分局负责人徐磊说：“2022年税务部门推出了一系列的组合式税务支持政策和便民服务新举措，通过组建税务服务支持中心，成立热线咨询、征纳线上互动平台的线上咨询、业务审核团队，让纳税人通过“非接触式”的线上模式体验到“专家式”服务，能够实实在在和我们“零见面”办成事，确保政策落实落地，进一步激活市场主体的活力。”

“通过电子税务局就可以发起退税申请，全程无纸化操作，当天即时审批，23万余元的政策红利变成了账户现金，退税政策帮了大忙……”前两天刚刚成功申请退税的叙永县马岭粮油食品有限公司负责人苏仲禄向代表们分享起他的退税体验。

体验就是检验。叙永县税务局的相关工作人员和“体验师”们进行了深入交谈，“体验师”们结合“亲身”感受，就办税布局、服务跟进、线上线下政策宣传、落实首问责任岗、问题闭环处理等方面提出建议意见，更好优化营商环境，推进减税退税降费政策落地惠民，有力支持经济高质量发展。（郑云霞、马春燕）