营造全民学习氛围 激发员工创效活力

“真没想到每天半个小时的学习竟然成了我们车场改革创效的‘指南针’”。自今年3月份以来，中铁建物业合肥中心深入推进实施人才强企战略，努力打造学习型企业创建活动，通过“每天学习半小时”全员学、“量体裁衣”干中学、“充电赋能”创新学，提升员工素质，激发创效活力。

百日“打卡”学习，能力提升促进经营创效

在为期四个月左右的“每天学习半小时”培训活动中，合肥中心人力资源部已经利用每天中午下班前30分钟组织开展集中课程培训学习300多场，学习覆盖公司上下200余名职工。

职能部门”每天学习半小时“现场

“每天11:30办公室的学习闹钟就会响”“这节课没去听，你就接不上前一节课的内容了”“每天也就半个小时，公司领导们也会和我们一起学习”……提及每天的“打卡”学习，职工们已经从最初的没时间参与逐渐演变成积极主动学习。

据了解，此次培训课程涵盖如何提高执行力、如何更好的与他人沟通、如何管理自身情绪、如何提高工作效率等等，内容生动有趣，贴合现阶段工作实际，不仅营造了浓厚的学习氛围，同时也帮助不少员工解决了工作和生活中的困扰。

今年上半年，合肥中心就充分将余世维老师课堂上“看时空背景”、“预留最坏退路”、“确定所有资源和条件”、“执行中的困难预案”等等知识点转化到日常工作中，挖掘车位去化、社区人口多等资源优势，有效缓解2000多户业主停车难题，同时促进企业创收396万余元，投诉率更是呈现明显的下降趋势。

“量体裁衣”的学习模式，让问题处置得心应手

看到业主的脚被异物扎到，合肥中心品园客服副主管章利君赶紧询问业主是否去医院包扎了，并通过慰问拜访、园区监督管理、安全知识宣贯等一系列举措让王先生、曹女士夫妻俩倍感温暖。这是今年6月份品园客服晨会上分享的案例。

5月中旬，合肥中心8个项目每天都通过客服、秩序端口班前学习分享、班后问题点评开展一系列统一口径、案例分析、诉求响应等培训，让客服及秩序人员处置问题的能力得到了极大的提升。

秩序端口班前培训学习

“这种‘量体裁衣’的培训学习模式，可以有效将职工职业发展与岗位需求结合起来，提升职工求知欲、需求度与参与度。”相关负责人表示，较以往照本宣科般的“填鸭式”培训，此次培训更贴合实际，学的氛围、严的氛围、干的氛围也更为浓厚。截至目前，合肥中心已运用培训所学处理客户诉求上百起，业主回访满意度100%。

多维度“充电蓄能”，数字化助推学习型企业建设

随着《2022年提升全民数字素养与技能工作要点》的印发，中铁建物业合肥中心全民终身数字学习的环境也在不断优化，仅2022年，合肥中心就陆续组织开展了铁建书屋线上阅读、新安法线上答题、国企学习网络学院学习、学习强国APP学习等十多种线上学习活动。

“今天只有8600多积分，不过明天积分就可以过万”看到14个学习任务即将完成，42岁的环境领班李龚凤一脸欣喜。“在这个平台我至少看了十几二十本书，阅读和听书加来接近20000分钟”，同样对这种线上学习入迷的还有53岁的品质部绿化主管王林。通过数字化的线上平台，他不仅深入了解了中国历史发展，同时也学到了许多日常工作管理的知识。依托线上学习平台，6月22日，合肥中心20名青年职工积极申请报名网络专题班，从“淬炼思想”、“升华精神”、“锤炼作风”、“推进工作”四个方面的学习提升青年职工政治素养。

团员青年集中学习

通过全民阅读、线上答题、青年大学习、鼓励职工积极参与在职技能培训及学历教育等多维度的“充电蓄能”，中铁建物业合肥中心“全民学习，终身学习”的观念愈发浓厚。未来，希望通过学习活动常态化、活动形式生动化、效果评估实效化、交流宣传广泛化，多措并举积极推进学习型企业建设，让学习成为企业的“吸铁石”、工作的“助推剂”，实现公司和员工共赢的良好局面。（图文：纵慧）