信阳市税务局第二税务分局：做好承诺制办税"心"服务 纳税人获得感再提升

2022年1月17日，纳税人闻女士和刘先生来到信阳市行政服务中心税务窗口办理个人房产交易有关事宜。分局窗口工作人员在受理其材料时，刘先生表示到：“之前我卖过一次房子，缴税时需要提供很多相关部门的证明材料，要来回跑五个窗口，每个窗口都要排队取号，一上午都没能办完，

我是外地人，工作上还有事，一会儿要赶火车，由于来的匆忙，户口本忘带了，希望能通融下，尽快办理有关业务。”

分局窗口人员在了解纳税人述求后，向其宣传现在实行了“税务证明事项告知承诺制”，纳税人可以自愿选择适用告知承诺制办理，即签署《税务证明事项告知承诺书》，税务机关依据纳税人承诺办理该业务，不再要求提供家庭成员信息证明。刘先生在详细了解了“税务证明事项告知承诺制”的证明义务、证明内容、承诺方式、法律责任后，在承诺书上签了字，顺利办完了有关业务。

事后，纳税人刘先生和闻女士表示：“办理这套房屋来的匆忙，资料准备的也不齐全，税务人员从我们群众的利益出发，实行“税务证明事项告知承诺制”，解决了我们多头跑的难题，让我们享受了应该享受的权利，解了我们的燃眉之急!”

纳税服务是否高效便捷，事关纳税人缴费人的切身利益。曾经，繁琐的办税流程让人犯难。为落实“减证便民”工作要求，税务总局出台了《国家税务总局关于部分税务证明事项实行告知承诺制进一步优化纳税服务的公告》。作为主要负责信阳市城区范围内车辆购置税、个人房地产交易所涉及的“六税两费”的征收管理工作的第二税务分局，今年3月，为了贯彻落实《国家税务总局关于部分税务证明事项实行告知承诺制进一步优化纳税服务的公告》，该局多次与房管局等部门进行协商，正式在房地产交易涉税业务上实施承诺制容缺办理。现在不仅家庭成员等信息可以签署承诺制，连首套房二套房证明即家庭住房情况书面查询结果也不需要纳税人前往住建局窗口开具凭证，只需签署承诺制后就可即时办理，然后由征管部门在当天工作结束后通过前期构建的多部门数据共享渠道交叉审定纳税人的承诺制业务，从而规避风险。这样不仅为纳税人减轻了负担，也加快了日常业务办理速度。

 “以前需要‘一箩筐’证明，听着就觉得头疼，现在只需要填张表，真是方便多了！”羊山新区的胡某在办理二套房契税减征时表示，自己曾经因为要提供住建局开的家庭住房情况书面查询结果、户口簿结婚证等家庭成员信息等一系列证明而感到手续繁琐一度打起过退堂鼓。今年1-6月，第二税务分局共办理涉税业务5003条，其中适用告知承诺制办理件数3328条，大大提升了纳税人的满意度和获得感，极大地节省了纳税人的时间成本和经济成本，切实提升了群众的幸福感，现场评价满意度逐日上升。让承诺代替证明，以信用代替跑腿，承诺制办税推广开来，真正做到了让群众办税“少跑路”“轻松办”。（汪珂）