通许县四所楼镇：人大代表“云接待”，为民服务“不打烊”

“我们希望通过‘云接待’降低疫情对接待选民活动的影响，关注关心群众的‘小急难’，助推实现民生‘大福祉’。”通许县人大代表海伦表示。为更好发挥人大代表作用，紧密联系人民群众，践行全过程人民民主重要理念，四所楼镇人大以“能力作风建设年”为契机，以党建为引领，创新代表履职方式，通过线上线下相结合的方式开展代表联系选民活动。

近期，国内疫情多点散发，疫情防控形势异常严峻。受疫情影响，四所楼镇人大通过“中州名镇”公众号建立人大专栏，以线上收集意见的方式接待选民，打破时间和地域的影响，倾听选民的意见和建议。群众将自己关心的问题留言到这一栏目，人大代表将群众意见转送各个责任部门，由该群众所在村负责人跟进监督，要求各部门尽快办理。人大代表及时将办理情况回复群众，并电话回访选民满意度。

从设立至今，“人大专栏”栏目几乎都是在一周内回复留言。可以立即解决的问题，镇人大办组织牵头各部门在一周内想办法解决；已列入政府工作计划的，则公开将工作进展告知群众；短时内无法解决的，也要说明工作计划和安排。群众留言所提问题，就是这样通过县、镇两级人大代表、人大办牵头跑腿，与相关部门沟通协调后得到解决或透明的回复。

截至目前，镇人大联络站在线接待选民500多个，收到问题53个，线上直接解答44个，转交相关部门落实9个。四所楼镇通过这种移动优先的新渠道、新方式密切了代表与群众的联系，积极推动基层人大发挥作用。（图文供稿：四所楼镇人民政府 刘萌）