首都机场安保公司安检员杨兴旺：坚守防控第一线 捍卫安全每一天

新冠肺炎疫情暴发以来，首都机场安保公司大兴机场分公司（以下简称：大兴机场分公司）严格落实集团公司及大兴机场关于疫情防控的各项部署要求，在楼前入口及进港旅客通道全面开展健康码查验、体温检测、核酸阴性证明查验等工作。单日最大保障通行人员18万余人次、复测2万余人。

杨兴旺正在大兴机场楼前岗位上的设备进行巡检

除疫情防控职责外，大兴机场分公司楼前岗位还承担着防爆检查的重任，是公共安全、空防安全的前哨站。如何在确保空防安全、满足疫情要求、做好自身防护的同时，实现“全、准、快、优”的旅客服务工作，是对楼前岗位的一项重大考验。因此楼前防爆班组的每一位班长，都必须有强大的业务素质能力和临场处置能力。杨兴旺就是大兴机场楼前防爆班组一位优秀的值班班长。

直面疫情，勇做“逆行人”

杨兴旺清楚的认识到，作为一名国门安检员，无论是细致的防疫措施查验，还是严格的防爆物质检测，其本质都是保证广大旅客出行安全、旅途安心。只有做到了这些，才算是真正履行自己的职责使命。穿戴着沉重闷热的头套手套、雾气弥漫的防护镜、密不透风的N95口罩在各个楼门之间奔走，杨兴旺从来不喊苦、不喊累，一心扑在工作上。

针对楼前岗位相对分散的特点，他优化管理方法，制作网格化管理流程，以自身为点，各楼门长、层长为线，再与岗位交叉覆盖，拉出了一张横到边、纵到底、全方位、无死角的基层互通网络，大大提升了班组工作的效率及能力。在他的带领下，他的班组技能精湛、素质过硬，多次受到大兴机场及部门的表扬。

聚焦服务，争做“贴心人”

杨兴旺认真分析岗位服务风险，以旅客角度出发，把新入司员工的服务规范作为培训重点，将“服务标兵”“安全标兵”下沉到新员工中去，切实做好榜样作用。

同时，他充分运用大兴机场航站楼大班组平台机制，与航司地服、旅检现场等各保障队伍建立起良好的协作机制，针对不符合疫情要求的旅客建立起远程联动退改签保障机制，让航司少跑路，旅客退改更便捷；针对暑期大量团队旅客，杨兴旺和同事们充分发挥前哨作用，在第一站做好旅客组织与信息告知，带动了团队保障整个链条高效运转，多次保障了团队旅客顺利出行。

其中杨兴旺印象最深的一次服务是他在巡岗过程中发现一位旅客蜷缩在一起，剧烈抖动，样子很难受，他立即呼叫了机场急救并一直安慰旅客，机场急救迅速赶到为旅客诊治，使旅客很快脱离了痛苦，他对杨兴旺尽心尽责的贴心服务所感动，在回家后特意邮来锦旗一面，上面标有“热情服务、尽职尽责”。

踏实奋进，愿做平凡人

每日围绕着5个楼层来回巡视，现场处理各类事情上百件，微信步数平均2W以上。在这样日复一日的工作中，杨兴旺和他的同事们踏实奋进，“用心服务每一位旅客、严格落实每一次检查，全力保障每一架航班”是他们共同的目标。为了这个目标，他们在平凡的岗位上演绎出不平凡的坚守，诠释了平凡中的伟大，为大兴机场的疫情安全和空防安全做好了前哨和堡垒作用。

面对未来，杨兴旺表示以后一定会继续带领班组提高服务意识和服务能力，给更多旅客提供热心、暖心、贴心的安检服务，使旅客感受到“乘兴而来、尽兴而归”的大兴机场服务体验。（图文：王贺）