刘英魁的幸福生活

“多亏政府和烟草公司的帮助,让我们家通过经营卷烟一步步走向小康,全家过上了幸福生活!”45岁的十堰郧西县城郊结合部残疾客户刘英魁回想起自己的种种经历,满是感慨地说。

刘英魁出生在郧西县一个偏僻大山村里,因年幼家中贫寒,初中辍学,外出打工却因突发的煤矿事故,造成左臂截肢,生活自理困难。接二连三的打击使他蜗居在老家深山,经历了长达十年极度拮据的放牛生活。2007年,他鼓足勇气走出大山,来到县城,东拼西凑筹集到3万元资金,在城郊结合部开了一小卖部,经营日杂用品。湖北省郧西县烟草专卖局(营销部)工作人员主动来到他家,动员他经营卷烟。但是,刘英魁有自己的顾虑,他道:“我只有一只手,搬运货物不方便,并且家中资金有限。”工作人员拍着胸脯让他放宽心,说道:“请放心,你还有啥困难尽管提出来,我们烟草的卷烟配送一直采用送货上门的方式,有对应的客户经理上门指导你经营卷烟,保证能让你多挣钱!”听到这里,他不禁重新燃起了生活的希望。

由于身体残疾,加之资金有限,导致他对经营卷烟的信心始终不够坚定。根据他的情况,线路客户经理一次又一次走进这个不起眼的路边小店,积极主动帮助刘英魁解决经营难题,制定专项帮扶措施。因其商店紧邻消防中队,客户经理和他一起对消防官兵的消费习惯进行调查,以便于更加有针对性的购进适销对路的卷烟品规,拓宽盈利面。同时积极与当地低保、医保进行联系,及时传递一些相关政策,申请纳入建档立卡贫困户。一系列帮扶让刘英魁重拾信心,在他自身不懈努力和烟草几任客户经理的亲情关怀帮扶下,一家四口的幸福家庭慢慢建立了起来。

为更贴心帮扶,湖北省郧西县烟草专卖局(营销部)给他家小店配置了云POS系统。在客户经理胡鹏的悉心指导下,通过手把手的教学方式,他从“无记录”到逐步将小店的卷烟、日杂、副食等各种商品库存录入到云POS系统中,进行“全扫码”。云POS系统使他对小店的经营情况、销售数据了然于心,为经营提供了大数据支撑,使其享受到了个性化货源奖励,收获利润的同时,也收获了荣誉,“扫”有所记,“扫”有所得。

在刘英魁的小店当中,经常能看到湖北省郧西县烟草专卖局(营销部)的员工细心的帮助他整理摆放卷烟、补充明码标价标签,指导他订购卷烟。在特殊节假日,觉员干部和青年志愿者与他开展结对帮扶工作,并与他嘘寒问暖地拉家常,帮助他树立人残志不残的信心,鼓励他直面困难,乐观向上,通过诚信经营改善生活。

他仅凭独臂和一股身残志坚的精气神儿,通过经营卷烟走上了致富路,被周边居民誉为自强模范。谈及未来打算,刘英魁憧憬无限:“现在政府和烟草公司扶持政策好,我一定诚信守法经营,让我们一家过上了好日子,慢慢攒钱在县城买房,让两个小孩接受城里教育,让家里的生活越来越有样儿!”

湖北省郧西县烟草专卖局(营销部)全方位对老弱病残及家庭困难客户进行摸排,对困难经营户登记造册,梳理困难客户13户。通过主动为他们发放烟柜20个,全面安装云POS系统,定制送出轮椅、助行器等器械5个,并实行重点走访制度,定期上门打扫店面、指导经营,用实际行动真心帮扶困难客户发展致富,重拾生活信心。(湖北省郧西县烟草专卖局 张银、刘姝婷)