首都机场安保公司七彩班组：巾帼力量淬炼“硬核”担当

在首都机场安保公司（以下简称“安保公司”）就有这样的一个班组，它有一个绚丽好听的名字——七彩班组，班组的员工用自己看似瘦弱实则坚毅的肩膀撑起了首都机场安检服务的工作，也是首都机场一道靓丽的风景线。

安保公司七彩班组主要负责首都机场T2航站楼安检服务台工作，坚持以忠诚担当诠释职责和使命，持续创新服务举措，先后圆满完成了十九届五中全会、第七届世界军人运动会等重大运输保障任务，曾荣获“全国民航青年文明号”“集团公司‘四型’标杆班组”等多项殊荣。

全面发展，致力打造国门一流服务

七彩班组紧密围绕公司发展战略，不断夯实“三基”建设基础，持续强化工作作风，以“强基础、讲创新，做服务旅客的先导”为工作主线，突出服务特点，用实际行动诠释职责和担当，捍卫空防安全，践行真情服务，助力公司高质量发展、高水平运营。

技能升级，让安全有保证

七彩班组利用线上学习的方式，对勤务班特殊事件进行分析，共享处理经验，确保其他成员再次遇到类似事件能够妥善解决。通过日常一“测”的方式进行技能排查，“打造技能精英，争做技能标兵”。同时，结合“五个到班组”，以思想意识、标准执行、风险防控、技能培训为基础，将工作做实、做细、做精，形成班组管理长效机制，逐渐锻造出过硬的班组工作作风，锤炼出过硬的安全服务工作质量。针对员工岗位技能薄弱环节，班组独创“三个一”培训法、场景化培训工作法以及投诉“复盘”法等培训方法和管理手段，引导成员有针对性的开展强化学习，不断提升员工技能水平和服务水准，以推进人员技能素质向纵深发展。

措施升级，让服务有温度

细心、贴心、真心，是旅客对她们服务的一致评价。为满足一些特殊旅客的服务需求，七彩班组创新设置了“爱心通道”和“爱心窗口”。爱心通道是为给特殊旅客提供简易过检的通道，增添“6+1”的服务，提高了通道过检效率。“爱心窗口”则是为特殊旅客专门开设的提供针对性安检服务的窗口，切实做好“人文机场”的建设工作。

她们说，以“七彩”命名，是借彩虹寓意班组成员青春、活力、智慧、希望、坚强、稳重、勇气及为旅客服务多彩、多样的特性，而她们也的确做到了。在未来的工作中，七彩班组将以“三个敬畏”为内核，夯实“三基”建设，切实增强班组员工的敬畏意识，不断提升专业素养，为疫情防控和民航安全运行的“双胜利”贡献力量。（安保公司 郭曼）