竹山县烟草专卖局： 凝心聚力保发展 疫情防控显担当

受疫情影响,自8月13日10时至15日24时,湖北省十堰市部分区域实施临时性管控措施。面对着突如其来的严峻考验,十堰市竹山县烟草专卖局积极采取多种形式召开会议传达贯彻落实上级精神,研究部署本单位疫情防控和节后复工复产工作,周密部署,主动作为,制订各工种疫情防控期间的工作方案,坚持全员在岗、攻坚克难、全力以赴,为夺取防疫胜利注入力量。

一是充分利用各种信息化手段开展市场调研,精准采集客户信息,密切关注市场变化。通过电话、微信等方式及时了解和掌握干部职工假期动向,通过精准摸排,信息共享,未发现行业人员及家属有往来外省史和接触史;积极采购疫情防护用品,确保管控期间干部职工的工作、生活得到有效保障;加强防控宣传,强化自我防护。动员党员干部,发挥引领作用,落实错峰上岗、媒体互通机制,按程序报备,引导全员做好复工复产的各项准备工作。

二是多措并举,复工复产,精准运营,保障卷烟营销工作顺利开展。该局全体营销人员一是采取“线上办公+停工不停业+服务不打烊”模式,客户服务部做好上传下达和信息登记,发现问题及时上报,客户经理通过拨打电话、微信、QQ等方式向零售客户发布《致全市卷烟零客户的一封信》,宣传普及疫情防控常识,科学防控,呼吁大家众志成城共抗疫情。

三是实施专卖销售专销结合,通过卷烟价格自律互助小组微信群、电话联系等方式,积极落实市局(公司)对卷烟零售客户二维码调查问卷,调查掌握零售户卷烟销售情况,营业情况,为精准投放做好信息支撑。

四是针对辖区定点银行少的情况,通知7个无定点银行的乡镇辖区商户克服困难,跨乡存款和开通网上支付,及时提醒订货和存款,保持良好运营状态。四是积极做好卷烟配送的协调工作,及时向县政府、县疫情防控指挥部请示复工复产,取得送货车辆通行证。确保卷烟订得来、存得上、送得出。加强客户服务,夯实营销基础。

五是要求营销人员在疫情期间关注辖区线路疫情情况,充分利用微信、QQ和电话深入与零售户沟通,全面加强零售户的日常维护、经营指导、亲情关怀、增值服务等工作。

六是结合零售客户辖区市场环境,提醒商户搞好电子结算,帮助客户做好卷烟规格适当购进、科学陈列、宣传引导消费等提振客户经营信心,提升客户的市场应变能力,努力实现社会库存合理、卷烟价格到位、客户收入增加。

通过共同努力,在疫情防控的特殊时期,竹山县烟草专卖局及时做好复工复产,做到了“两手抓、两不误”,有效地促进了卷烟市场稳定,用责任和担当积极保障地方积极平稳发展。(竹山县烟草专卖局 李明熙 李睿智)