江西安远：拥抱新零售，店铺增创收

“叶老板,你店里这用的是什么系统,电脑屏幕上怎么可以实时展示每个产品的销售情况?”

“你不知道吧。这个叫做云POS系统,是烟草公司免费提供给我们商家的。它可以实时掌控销售数据,精准分析经营情况。这是我的客户经理给我宣传指导的呢。”

说话的是一位熟练使用云POS系统的终端零售客户叶明德。

随着信息化时代的到来,传统的经营思维、销售模式已经无法跟不上时代发展的步伐。以“互联网+”为载体的新零售跃然问世,成为了当下零售终端经营的新模式。面对当前零售终端升级的迫切需求,烟草行业与科技公司、相关银行合作,打造出一套以全商品扫码、全店铺管理、多方式结算、集会员销售为核心的新零售终端经营模式,让销售更加简单化,经营更加现代化,管理更加信息化。这就是集合收银系统、进销存系统、网上商城、云端管理、大数据平台为一体的云POS系统。

自推广使用该系统以来,安远县局结合“我为群众办实事”和“我与客户共成长”活动,以为客户服好务为目标,围绕零售客户能够熟知、熟悉、熟练使用系统,做好线上线下的宣讲指导服务,实时跟踪系统运行情况,及时进行系统维护,不断提升客户经营水平。

“我的店里以前没有这类系统,顾客都是现金和扫张贴的二维码付款。一开始我还觉得麻烦,但现在用起来真的很方便、很实用和更安全。系统操作很简单,还可以直接显示我的经营情况。我不再需要用纸笔记录销售信息了。”零售客户孙福林露出赞许的目光。

为了让零售客户熟悉并接受云POS系统,安远县局营销人员运用文字、PPT演示等方式,结合线上线下渠道,多方位宣传新零售终端的发展趋势,详细讲解该系统的特点和优势,让零售客户看懂、悟透、愿用。客户经理逐户上门“手把手”指导,现场演示系统的各种功能模块,让零售客户能够熟练使用进货、销售、扫码、支付等操作,学会查看和分析商品库存、销售情况、盈利状况等数据。

图为安远县局开展云POS终端学习交流会(刘青摄)

与此同时,针对系统登录、扫码、支付等场景出现的问题,安远县局第一时间组织营销人员开展“一对一”上门指导,保证问题及时解决,疑问及时解答,疑虑及时消除。管理人员不定期不定时对系统进行日常维护,确保零售客户使用顺畅,能够扫得放心、用得顺心、用后暖心。

图为客户经理上门指导零售客户使用云POS系统(刘青摄)

“云POS系统使用过程中遇到的各种问题,安远县局都会及时给我解决。我们所有客户都加入了云POS系统的交流群。安远县局会时常发布经营技巧、使用方法,让我们能够更加得心应手地使用系统。”终端客户周春梅说道。

此外,为了提升零售客户使用云POS系统质量,为商铺经营提供可视化、可量化的指导意见,安远县局实时跟踪辖区内系统的运行情况,充分发挥平台既有功能,分析系统的各项数据,让零售户掌握自己各单品、各时段的销售情况及盈利水平,让数据既来源市场又反馈市场,既体现经营又指导经营。

“现在,我们超市每月的利润直接提高了30%。这都得益于这个系统。我可以清楚地知道热销产品是什么,商品库存还有多少。这为我进货和店铺的发展提供了经营指导,比我之前使用的那个系统好用、直观、方便多了。”提及使用云POS系统的心得,县城一家大型超市的负责人喜不自胜。

据悉,当前安远县有150多户商家安装使用了云POS系统,覆盖了城区、镇区和乡村,涵盖了超市、便利店、食杂店、烟酒店等多种经营业态。云POS系统的推广使用,拓宽了经营思路,改变了经营方式,提高了经营能力,增强了经营利润,客户的平均盈利增长了20%。

下一步,安远县局将聚焦云POS系统的使用质量,用方便、快捷、实用的科技“小助手”,帮助分析已有运行数据,不断做优零售终端建设,继续做强客户经营水平,持续做大店铺盈利能力。

“我们将始终坚持以客户为中心,以客户盈利为目标,积极为客户办好实事、做好实事,力所能及地帮助客户实现盈利上水平,与客户共建终端、共享信息、共护市场,为社会经济发展贡献我们的力量。”安远县局主要负责人说道。 (安远县烟草专卖局  刘青)