首都机场安保公司王珍:真情暖心,温暖出行
发布时间:2022-08-26 14:43:14 | 来源:中国网 | 作者:李鑫悦 | 责任编辑:林木王珍,首都机场安保公司西区安检部一科的安检员,入司10年有余,她立足岗位工作实际,真诚服务旅客、细心关爱同事,用实际行动践行真诚服务理念,体现非凡的敬业精神。
真情暖心,真心助人
一天,王珍正在开包岗位,遇到一位老人的包内有很多罐状物品需要开检,经问询,罐子里是老人自己做的果酱,打算带给异地怀孕的女儿。“您好,按照民航局有关物品的携带规定,您这个果酱是不能带上飞机的,建议您可以办理托运”。老人立马回复到“我这果酱是自己做的,托运万一磕了、碰了、摔坏了可怎么办啊?”老人急的直跺脚。与此同时,正好赶上交接班,于是王珍便利用休息时间主动带阿姨去办理托运手续。一路上,王珍不仅给阿姨讲了物品携带的相关规定及注意事项,还主动帮助阿姨提行李,在办理了托运手续后,王珍又协助老人从无障碍通道顺利过检,并指引其前往登机口。
对我们来说,每天只是重复的做一些力所能及的小事,但是对过往的旅客来说,我们的每次帮助他们都心怀感激。
心手相迎,温暖出行
在一次上班途中,王珍发现一名女性旅客被扶着慢慢走进航站楼,然后坐在了旅客休息区,送行人员扶她坐下后便匆忙离开了。女士双手支撑,几次尝试站立无果后便放弃继续站立。她随即上前询问,该旅客姓张,在前不久一次意外事故中腿受伤了,行动极为不便,得知张女士此行并无同行人,刚才的送行旅客也只是路上遇到的一位好心人而已。在了解了张女士的情况后,她便扶着张女士找到东方航空公司的爱心服务柜台,向航空公司的工作人员说明了张女士的情况后,地服人员为张女士推来了一辆轮椅,在航司工作人员和王珍的共同帮助下,张女士坐上了轮椅,并帮助申请了机上轮椅。一路上,王珍送女士过安检,又送女士到登机口,来到登机口后张女士连忙道谢,一直诉说着自己心中的那份感激之情。
维护好空防安全是我们作为一名安检员的责任,在维护好空防安全的同时我们也要注重服务工作,切实做到一手抓安全,一手抓服务。她深知“安全是民航业的生命线”,在这条生命线上,王珍用自己的真心践行着真情服务,将自己的一言一行都融入到助人为乐的举动中,从而彰显出国门安检员良好的职业素养和风采。(安保公司:李鑫悦)