初心不改铸税魂 为民服务显忠诚

近日，国家税务总局白银市白银区税务局第一税务分局喜获“一星级全国青年文明号”荣誉称号。成绩的取得来之不易。多年来，分局全体人员把自己的理想、才华、青春和热血毫不保留地奉献给了税收事业，“五星级办税服务厅”“文明办税服务厅”“全省三八红旗集体”“全国巾帼文明岗”……一项项荣誉见证了他们“为国聚财、为民收税”的不变初心，也成为了他们逐梦前行、砥砺奋进的不竭动力。

重于学而精于勤，优质服务展身手

如沐春风、如遇暖阳，这是纳税人在该分局办税服务窗口办理业务时的普遍感受。窗口前的一张张笑脸，正是该分局窗口人员为纳税人、缴费人服务的真情实意，他们坚持不懈提素质、塑形象、强作风，全力打造“三精”品牌，不断提升服务水平。

业务精——该分局把建设学习型团队当作一项重要任务来抓，坚持一手抓政治理论学习，一手抓业务学习。“每日晨会”“以考促学”“以老带新”是他们的日常学习关键词。每周制定详细的业务学习计划，每天下班后组织近一个小时的最新法律法规和政策文件学习，集中探讨解决各类税收业务疑难问题。开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，将学习贯彻党的十九大精神引入到大家的思想政治建设中，让每名同志都能成为精通各种税收业务的行家里手。该分局在落实好“老带新、师带徒、党员带群众”工作模式的基础上，积极加入区局青年志愿者彩虹突击队，让年轻干部走在税收征管前列排雷扫障、摧城拔寨，攻克税收难题。同时，积极组织开展“每日一题”“互学互助”等活动，进一步提升了干部职工的政治理论素养和业务素质。

服务精——在深化“放管服”改革的过程中，该分局工作人员急纳税人之所急，利用掌握的知识技能，积极帮助纳税人解决难题。全面落实“最多跑一次”改革要求，在整合服务资源、统一服务标准、减并办税资料、优化办税流程上倾力而为，实现了纳税人“进一个厅、取一个号、到一个窗”即可办理全部业务。实施税务邮政“跨界合作”，推行发票“网上申领、线下配送”服务和重点项目建设点对点、一对一的“项目管家”纳税服务，让纳税人感受到了改革带来的“加速度”，享受到改革带来的“红利”。

作风精——该分局人员统一着装发饰，坚持礼貌用语，遵守“窗口不缺岗，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺，自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己。无论是2019年减税降费还是2022年新的组合式税费支持政策，他们都冲在第一线；无论是一线窗口的综合业务、政策咨询，还是后台工作的数据汇总、简报总结，他们坚持“白加黑”“五加二”，毫无怨言、默默奉献。

敏于行而讷于言，疫情防控显担当

“芳华得几许，绽开应此时”。2022庚子年始，新冠肺炎疫情卷土重来。疫情就是命令，防控就是责任。在这场没有硝烟的战争里，该分局工作人员坚守岗位、不辞辛苦，踊跃奋战在疫情防控一线，用履职尽责、担当作为澄澈税务之蓝。

戴口罩、勤洗手、一米线、“非接触式”办税，在这个日均业务受理量可达600余人次的办税厅里，税务干部毫不畏惧、绝不退缩，在做好自身疫情防控的同时，积极推行线上答疑服务、线下预约办税等，为纳税人提供最安全、最高效的办税方式。耕耘就有收获，分局同志们的点滴付出最终都结出了胜利的果实：疫情期间日均现场办理税费业务200余笔、网上办理税费业务450余笔，赢得了纳税人的声声称赞。

在区局党委接到闭环防控任务后，该分局的6名同志第一时间主动报名，在明确任务后，他们戴上N95口罩，穿上防护服，穿梭于居民楼里、守候在单元门口，检测消杀、运送物资、填报信息…在夜幕下、晨曦中、阳光里，他们用忙碌的身影守护家园，成为人民群众最坚强的依靠。“我不知道你是谁，但我知道你为了谁……”税务蓝，用实际行动诠释了大义担当，无惧无畏。

发乎心而践于足，文明创建作表率

花开向党，情满税园。纳税服务是办税服务厅全体人员最硬核的职责和技能，志愿服务、文明创建也是他们最温暖的奉献和表白。双肩上闪光的税徽，是他们对社会的承诺；胸怀中温暖的爱心，拥抱和温暖着身边的每一个人。

孝老慰孤的路上，分局人员以身作则，利用节假日去敬老院、孤儿院为老人孩子们洗衣做饭，“六一”、重阳等节日，他们为老人和孩子们送去生活必需品，关注老幼孤苦，为社会奉献爱心，承担着文明社会税务人的职责。他们的一言一行深深感动并带动了身边的同事。

漫漫税务路，悠悠岁月情。第一税务分局全体人员的辛勤付出得到了充分肯定，各种荣誉纷至沓来，诉说着他们“立足小窗口，演绎大服务”“为国聚财，为民收税”的拳拳之心。站在新的起点，他们将用永不枯竭的激情，奋力续写建功立业新篇章，奋勇拼搏税收事业新辉煌！