阿拉尔税务局：“远程帮办”自助办税零距离

为进一步提升辖区税收营商环境，阿拉尔税务局积极打造“远程服务中心”，通过远程帮办、视频指导，让自助办税零距离直达纳税人。

“不需要去税务大厅缴纳契税，更不用交资料了，按照自助缴税流程图，在手机上就能操作，真的便利多了。”刚买上新房的谢金山先生喜悦溢于言表。

据悉，为进一步推广涉税业务网上办、掌上办，通过多走“网路”让纳税人少跑“马路”。阿拉尔税务局通过数据分析，梳理辖区11家在售房地产企业，进行实地上门走访，向销售人员介绍“新疆税务”手机APP模块，并且将自助申报契税的操作步骤及流程图，发放至各售房展厅，建立远程帮办辅导群，对纳税人遇到的问题及时帮助解决，以便购买新房的纳税人自助缴纳契税。

“您可以打开申报的界面，看下第二行……”阿拉尔税务局远程服务中心工作人员潘雪，正在为纳税人辅导解决申报问题。阿拉尔税务局基于辖区团场分布较为分散，团场纳税人办税成本大这一问题，依托税企微信群、QQ群，打造了无地域限制、全智能通办的远程服务中心，推动纳税服务转型升级，“远程一下，足不出户”已经成了阿拉尔纳税人的普遍选择。

“你好，我在使用电子税务局时，有错误提示，能不能麻烦您指导我操作一下？”阿拉尔市弘飞农业有限公司阿卜力克木·米吉提通过纳税服务咨询电话咨询道，远在200公里外的远程服务中心工作人员孙杰文通过视频连线，一步步指导阿卜力克木·米吉提解决了相关申报问题。

“通过远程帮办税务人员的指导，让我能够及时解决涉税问题，在以后的申报中，遇到同类的问题，就能自行完成了。虽然相隔很远，但是服务就在身边。”阿卜力克木·米吉提说道。

自7月以来，阿拉尔税务局通过远程服务中心累计为纳税人提供咨询辅导468人次，解答问题712条，极大为纳税人节约了办税成本。（贾云玲、于娟）