探索安检工作的“创新之路”

近年来，随着民航运输业的快速增长，传统的安全检查模式，已经成为制约公司高质量发展的主要因素。首都机场安保公司西区安检部（以下简称“西区安检部”）为高标准完成上级赋予的各项工作任务，西区安检部劳模创新工作室充分发挥示范引领作用，始终坚持创新驱动，确保持续安全，有效解决安全与发展、安全与效益、安全与服务之间的“瓶颈”问题，着力在创新和加速成果转化上求突破，大力破解空防安全保障工作上的难题，全力以赴推动公司转型发展，努力为实现高质量发展占据“桥头堡”和“制高点”。

求真务实 展现创新工作新成果

作为劳模创新工作室的领衔人，我坚持带领工作室成员每月召开一次研讨会，每周开展一次创新项目跟进会，全力探寻民航安检工作的“创新管理和创新技术。劳模创新工作室通过设置沙盘室，还原安检现场一比一模型，结合首都机场2号航站楼安检工作目前面临的实际情况，着眼“零等候”目标，通过研究安检现场布局的合理性，建立旅客流量预警校正模型，优化设计安检现场环境，推进安检通道环境标准建设，梳理和调整岗位职责和操作流程，强化安检通道内秩序管控，加强与机场管理机构的沟通协调，采用四象限分析法对首都机场T2安检现场流程进行作业价值分析，运用人机工程学优化机器设备，使人机配合达到效率最大化，将安检流程科学“减肥”，将国内旅客安检等候时间控制在5分钟内，基本实现非高峰时段“零”排队，提升安全检查效率，优化旅客过检体验。

提质增效 持续提高服务新水平

创新劳模工作室为持续提高服务质量，聚焦旅客意见开展案例剖析，排查岗位服务隐患风险，拓展真情服务应对话术，结合乘机出行旅客需求，先后推出“现场前后端增加志愿服务”、“提供小语种人员协助测评人员”、“设立党员示范通道”、“无障碍安检通道”、“安检优排卡”等多种特色服务举措，使国门安检品牌感知度、影响力不断提升。

当旅客因携带限制物品需外出重新办理托运手续时，可以凭借“安检优排卡”，免排二次过检，节约了时间成本，确保旅客按时登机，一经推出就受到了旅客的广泛好评。切实在做好空防安全保障工作的前提下，大力倡行“真诚主动睿智自然”的服务文化氛围，热心服务老弱病残、热情为旅客排忧解难，使服务与效率并存。

凝心聚力 打赢疫情防控持久战

为贯彻落实中央关于疫情防控工作重要指示精神，将疫情防控工作作为当前最紧迫的重要政治任务和头等大事抓紧、抓实，劳模创新工作室针对疫情防控措施进行改良创新、不断完善，践行当代民航精神，坚决落实疫情防控具体要求，以创新工作室中的党员为核心，组建党团员战“疫”先锋队，充分发挥党员模范带头作用、团员的先锋作用。一方面通过发放《就这么“检”单》宣传手册，手册印有禁限带物品携带标准及处理办法，党团员战“疫”先锋队成员负责对过往旅客进行宣传禁限带物品处理方法，普及疫情防控相关知识，并对他们所提出疑问进行讲解，有效加强了旅客对安检现场禁限带物品的了解和科学防疫的基本常识。另一方面党团员战“疫”先锋队主动请缨，在坚守一线工作岗位的同时，承担起工作区域、安检器材、休息区域的消杀工作，进一步规范化、科学化、精准化防疫工作常态下的消毒工作，为旅客提供了更加舒心、安全的出行环境。

为确保防疫、空防“双安全”，解决旅客佩戴口罩顺利接受人身检查时的安全检查标准落实问题和旅客摘下口罩的担忧，劳模创新工作室特推出在安全门外“侧”摘口罩四步法。此项举措一是避免旅客触碰口罩外层造成交叉感染；二是方便安检员检查旅客口罩内侧确保空防安全，既解决了旅客的担忧，确保疫情防控工作落实到位，空防安全底线不被逾越。

创新，是企业发展的不竭动力，担当，则是安保公司的精神传承。回首过去，安保公司在众多国门安检员的共同努力下，实现了一个又一个目标，创下了一个又一个佳绩。聚焦未来，劳模创新工作室将以“国门再造”为契机，聚焦“四型机场”建设，在安全、运行、防疫工作标准不降低的前提下，改革创新，攻克短板，依托公司“1+4+N”智慧安保一体化，积极探索内部安全管理新思路，落实安全防范工作主体责任，坚持脚踏实地，聚焦创新发展，以务实创新、敢于担当的精神，为企业发展、民航发展贡献力量。（安保公司 土志兰）