疫情不见面 服务不掉线

近期,黑河市疫情形式依旧严峻复杂,为最大限度满足纳税人缴费人在9月纳税申报期的办税缴费需求、确保申报期平稳有序,爱辉区税务局一手抓抗疫不放松,一手抓服务不断档,不断拓展“非接触式”办税缴费服务。

(通过线上微信群“一对一”的对纳税人网络办税精准辅导)

以微信为媒介,让沟通更方便。爱辉区税务局致力推进“非接触式”办税缴费,将前来办理业务、咨询业务和发行税控设备的纳税人邀请进由业务骨干组成的电子税务局辅导群,由税务干部进行针对性辅导。疫情以来,共计组建3了个电子税务局辅导群,线上解答税费问题百余条,为近1400户纳税人进行了服务。

线上辅导群,是爱辉区税务局为纳税人提供边办边问的在线实时咨询服务,既能在疫情期间方便纳税人办税缴费,又可防止疫情传播。此次疫情期间,导服组在群内“全天候”值守,“一对一”的对纳税人反映的各类问题第一时间给予解答。接受辅导的纳税人在导服组的帮助下,已完全掌握在电子税务局网上申报流程并可以自行进行申报。

在这场突如其来的疫情面前,爱辉区税务局在“不见面、不接触”的情况下,为广大纳税人缴费人提供优质的纳税服务,确保疫情期间服务不断、税企之间感情升温,为爱辉打赢疫情防空攻坚战持续助力。（国家税务总局黑河市爱辉区税务局 邹婧）