掌好质量舵 扬好品牌帆 助力企业高质量发展

9月份，陕钢龙钢公司轧钢厂紧扣“质量月”活动主题，坚持“质量强企”理念，通过强化质量意识、细化过程管控、优化服务质量等有力举措，提升客户满意度，助力企业高质量发展。

质量意识内化于心 技能提升外化于行

该单位紧扣“质量以我为本我以质量为荣”活动主题，开展形式多样的“质量月”活动，通过开展横幅承诺签名、质量宣讲进班组、讲述质量小故事、质量劳动竞赛等活动，多角度全方位宣传，提高全员质量意识，营造良好质量氛围。同时以专业技能提升为重点，汇编《典型质量事故案例》，以案促改提高岗位技能。并利用劳模工作室、技能大师工作室、实训操作平台等，针对工序质量控制要点、措施、难点，加强质量管理知识培训，引导员工熟练掌握操作参数控制范围及岗位操作要点，确保钢材质量达标。

过程管控精细化 质量提级有保障

该单位以精细化管理为抓手，坚持工艺红线、底线思维，一方面通过强化工艺管理制度和标准管理，严肃工艺纪律，以工艺技术管理制度、操作规程、企业标准为准则，建立全方位、多层次的质量责任监管挂靠机制，层层落实传导质量压力，激活过程控制动力，强化落实管理措施。另一方面，重点抓好生产过程中的信息确认、工艺过程参数控制、红样质量检查，并将导卫维修质量、备辊装配质量、钢坯验收质量、钢材外观质量等列入专项检查，形成“源头控制、过程监管、终端负责”的质量管理长效机制，切实为产品质量提级做好保障。

深化服务提质量 品牌形象再提升

该单位坚持“以客户为中心”的品牌服务理念，不断提高服务质量、深化服务内涵，定期参与客户回访，通过与客户零距离接触，识别客户深层次需求，建立快速应对反馈机制，实现售后质量全过程管理，持续优化提升产品实物质量。与此同时，加强市场调研，构建与市场及战略、重点顾客无间隙信息交流平台，积极解决技术难题、优化生产工艺参数、开展新品开发等，满足客户需求，持续改进用户提出的质量问题，为客户开发“量身定做”产品，有效提升客户认可度和满意度，提升“禹龙”品牌对外形象。（陕钢集团龙钢公司：李肖）