桃江县鸬鹚渡镇：视频信访平台建设让数据多跑路，让群众少跑腿

“到达村委以后，打开视频就能找到领导反馈问题，既快捷又方便，领导现场为你答疑解惑，而且反馈问题再也不用往镇上来回跑了。”家住桃江县鸬鹚渡镇龙塘湾村的傅善和老人提到此事就赞不绝口。

为提有效接待信访工作，鸬鹚渡镇对信访工作室进行了标准化建设改造，将视频信访平台延伸至各村（社区），通过视频信发系统直接连线村（社区），群众可以通过村社区视频系统现场连线值班领导反馈问题。镇党委政府高度重视信访工作，为确保不漏接群众信访视频，镇党委政府安排班子成员轮流在信访室值班进行视频接待，同时为了保障信访问题后续有效处理，每次信访视频接通都由值班工作人员进行现场记录。信访记录由班子成员落实后签字确认，镇纪委定期开展回访和监督。

“接到村（社区）反馈对信访需求后，值班人员和信访接待领导会马上做好信访接待准备，并通过视频向群众答疑解惑。而且所有领导和工作人员是挂牌上岗，名字、职位、联系方式都在工作牌上标明了，能够让群众放心反馈问题。”正在信访室值班的吴习科介绍到。

图为镇领导进行视频接访

视频信访平台于8月15日开始运行，做到了12个村（社区）全覆盖，截至目前共接待群众视频信访14起，现场答疑4起，后续解决诉求10起。

镇党委书记熊丹表示：视频信访平台建立后，信访问题得到有效反馈和解决，拉近了党员群众的关系，鸬鹚渡镇党委政府将以最实作风整治突出问题，以最大力度推进矛盾化解，以最高服务标准服务党员群众，更好地发挥党和政府联系群众的桥梁纽带作用。（图文：彭无疆）