打造智慧人社“六朵云”助推区域发展“加速度”

“企业女职工退休时，怎样确定是工人身份还是干部身份？”“申报一次性留工培训补助时，如何计算补助人数？”……近日，在南通开发区人社政策宣讲“云课堂”的直播间里，宣讲嘉宾分别针对企业关注的社保、工伤、劳动关系、就业补贴等问题进行答疑解惑。直播吸引了6000余人在线观看，评论区纷纷提问互动，气氛热烈。

南通开发区人社部门的云上服务不仅体现在政策宣讲方面，还体现在日常服务工作中。今年以来，为适应疫情防控要求，南通开发区人社部门积极创新服务举措，不断拓宽服务渠道，聚焦企业和群众办事的难点堵点，统筹服务企业发展、构建和谐劳动关系、促进就业创业等主责主业，创新打造智慧人社“六朵云”，即：云宣讲、云招聘、云就业、云审批、云调解、云维权，真正实现了疫情防控不松懈、人社服务不断线。

云宣讲，让政策解读更“实”

为打通人社政策落地的“最后一公里”，更好地服务企业发展，区人社部门举办“惠企政策‘云直播’暖企同心‘益企行’”政策宣讲“云课堂”，围绕企业关心关注的政策法规，通过“面对面”宣讲和“点对点”答疑的形式，最大限度地保障各企业对人社政策“应知尽知、应享尽享”。宣讲结束后，企业纷纷表示：这次宣讲内容都是精华，通俗易懂、干货满满，超实用，希望以后能多举办类似的活动，让我们及时掌握最新最准的人社政策。

云招聘，让求职招工更“易”

为提高招聘服务质效，促进人岗精准对接，满足企业用工需求，推动区域经济发展，区人社部门创新传统招聘形式，搭建求职者和企业的线上对接平台，多次开展直播带岗、网络招聘等线上招聘活动，促进企业“云”上推介、求职者“码”上就业。累计举办“民营企业云聘”、“星湖人才招募令”、“春风送温暖·就业送真情”等直播招聘5场，网络招聘26场，累计提供各类岗位9000余岗次。

云就业，让指导服务更“优”

为更好地帮助未就业高校毕业生和长期失业青年提高就业和求职能力，南通开发区人社部门不断拓展线上服务，大力实行“131”云上就业服务模式，主动通过云上手段锁定服务对象，加大就业创业政策宣传力度，挖掘工程师、储备干部、直播运营、人事财会、生产管理等300余个岗位供毕业生选择，有针对性地提供“一人一档”、“一人一策”精准服务，想方设法帮助他们尽快就业创业。

云审批，让办事群众更“暖”

“谢谢你们，让我在国外也能办理退休！”为了让因疫情无法回国的赵女士能够按时退休拿上养老金，工作人员通过数据共享、电子证照、远程视频勘验等方式确认相关信息，为她及时办理了退休手续，让她按时领上了退休养老金。南通开发区人社部门秉承“为群众办好事、让群众好办事”的服务理念，推出不见面“云审批”模式，依托“互联网+省人社一体化平台”，通过预约办、网上办、容缺办等形式，打破时空限制，实现数据多跑路、群众少跑腿。

云调解，让群众诉累更“轻”

为维护工伤职工权益，方便行动不便或身在异地的受伤职工及时享受相关待遇，“云端”减轻工伤职工诉累，南通开发区人社部门依托“微解纷”线上调解平台，创新建立“一平台受理，企业、职工双向沟通，事前、事中、事后全流程参与和多部门联动”的“1+2+3+N”工伤认定调解机制，做到“线上调解化矛盾、足不出户解难题”。

云维权，让热线办理更“快”

为及时保障劳动者合法权益，筑牢欠薪“防火墙”，当好群众“护薪人”，构建和谐稳定的劳动关系，南通开发区人社部门持续加大线上维权力度，简化办案流程，通过电话、微信等方式进行案情调查处理，同时做好证据留存，确保行政执法有据可查、有源可溯，近60%的劳资纠纷案件能在24小时内解决。在全省保障农民工工资支付工作综合考核中，南通开发区名列前茅。

接下来，南通开发区人社部门将始终坚持把“惠企便民”摆在各项工作的重要位置，继续深入探索智慧人社“云服务”新模式，持续推动政策落地“实而更实”、审批流程“能简则简”、人社服务“好上加好”，积极助推区域经济发展跑出“加速度”，凝心聚力为区域高质量发展蓄势赋能。(图文：张璐、王晓冰)