用心用情优服务 提升办税幸福指数

办税服务厅是税务部门对外展示形象的窗口，是连接纳税人的桥梁和纽带。今年以来，平川区税务局立足办税服务厅“小窗口”，持续推出一系列特色服务，以办税窗口的小变化为纳税人带来大便利，切实提升纳税人满意度，进一步改善提升税收营商环境，助推经济高质量发展。

服务窗口前移很贴心

平川区税务局第一税务分局将纳税服务工作由“窗口”移到“门口”，导税人员主动问需，提供资料预审、涉税流程咨询等服务，快速甄别是否办税、是否具备办税条件、资料是否齐全，进行“门口”分流。对于非涉税事项、提供资料不齐全的，做好宣传解释并一次性告知办理流程和需要补正的资料等事项，避免纳税人来回跑或者等候时间过长却发现业务无法办理的情况出现。“导税人员的服务真是热情，通过她们的审核和把关，我提前填好了表格、备齐了资料，到窗口很快就一次性办好了票种核定、代开发票等多项业务，真是省时又省事。”甘肃云腾跃恒建筑工程有限公司负责人白云在办完业务后说。

升级设备服务有真心

为满足纳税人便捷办税的需求，第一税务分局“智慧税务办税云厅”共配备6台各类自助办税服务终端，实现发票领用、发票代开、网上申报、税费查询、社保费缴纳、完税证明打印等，给纳税人带来全新办税体验。“办税服务厅的设备真是越来越人性化了！设备操作便捷，反应迅速，不仅减少了等待时间，也极大的提升了我们的办事效率！税务局更有针对性地为我们纳税人、缴费人提供精准化、人性化的办税服务，让我们企业在优质的营商环境中健康发展，更加安心地做大做强。”甘肃润达盛工贸有限公司负责人使用云厅自助设备为自己的新店领出了第一份发票，并给出了五星好评。

整合办税业务显爱心

为进一步优化税收营商环境，提高纳税人办税效率，第一税务分局对纳税人首次办税涉及的7个涉税事项进行整合，推出新办纳税人“套餐式”服务。在政务大厅为新办企业设立“一窗通办”专窗，一次性为纳税人受理办结新办相关业务，并将该专窗作为“示范岗”，最大限度简化新办纳税人办税流程、缩短办税时间，确保新办纳税人开业办税无障碍。“我以为新办开业相关手续会很繁琐，没想到这么快就办好了！”9月2日，新办个体工商户小萧电动车经销店负责人萧发龙来到第一税务分局“一窗通办”专窗，通过“套餐式”服务，顺利便捷的进行了登记信息确认、实名办税信息采集和税种核定，仅用了10分钟就完成了业务办理。

该局相关负责人表示，下一步将继续深入推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续打造高效快捷、流程简化、便企利民的涉税服务平台，制作新办纳税人纳税事项流程表，通过“网上办、线上办、码上办、掌上办”四办服务，开启涉税业务办理“直通车”，切实为纳税人提供优质高效、精准贴心的服务，为市场主体发展营造更良好的税收营商环境，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。（高存存）