杞县苏木乡开展“一把手”走流程 服务群众“心”距离活动

10月5日，杞县苏木乡开展“一把手走流程”，服务群众“心”距离活动，通过“一把手”亲自办、坐窗口、跟随办等多种形式，提升群众幸福感、满意度。

苏木乡党委书记马岭（右一）在服务窗口为群众办理证件

为着力推进流程再造，全面提升服务质效，近日，苏木乡党委书记马岭，党委副书记、代乡长龙胜利到苏木乡行政服务中心窗口开展“一把手走流程”换位体验活动。通过“走一遍流程、做一次体验、看一遍自己”，坐到基层工作人员的板凳上，全方位“驻点式”体验、发现和消解审批流程中的短板堵点。

苏木乡党委副书记、代乡长龙胜利为群众办理低保手续

“走流程”中，马岭、龙胜利以一名普通工作人员身份坐到服务窗口，从业务受理、信息录入、资料审核、线上审批、出证发证进行了全覆盖的操作与体验，同时与前来办理业务的办事群众深入交谈，力求把“问题、需求、整改清单”变成“满意清单”。

体验结束后，马岭强调，窗口既是全乡工作形象的前沿阵地，又是密切联系群众的纽带，要树牢为民服务宗旨意识，发挥好政务服务作用，切实为办事群众提供更好、更快、更优的服务。（图文：杞县苏木乡人民政府 李镇 徐照恒）