渭源税务：多举措推动全县纳税服务工作质量再提高

今年来，国家税务总局渭源县税务局坚持以减税降费、提升服务水平为抓手，持续抓好便民服务、对账销号、窗口升级工作，全力推动全县纳税服务工作质量再提高。

“面对面”服务暖人心。建立以班子为中心的“面对面”服务团队，全面做好重点企业联系服务工作。针对重点企业生产经营、财务核算、税收方面存在的问题，由团队带头人按企业需求，及时组建“面对面”服务团队，随时掌握企业生产经营情况，协调有关部门重点解决企业在涉税方面存在的问题。根据企业存在的实际问题和困难，通过组建“点对点”服务小分队，以主动上门服务，走访、纳税人学堂及通讯解答等方式重点解决纳税人减税降费政策落实中存在的问题，做到来访有回声、上门有负责的直接服务方式，确保难题件件有落实。

对账销号全力破解难题。抽调业务骨干定期走访企业，全面掌握走访企业生产经营、税收入库进度等纳税情况及所享受的税收优惠政策，加大政策宣传辅导、对企业单税种提供专项服务，对企业需要解决的问题及时建立企业咨询和辅导工作台账，根据台账制定解决方案和具体工作措施，进行销号处理，对服务人员能够顺利及时解决的当场进行解决，不能解决的及时协调上级局进行协调解决，确保服务组织责任到位，效果到位。

“小窗口”发挥便民大作用。以提升服务水平为突破做好窗口服务，对新办企业、福利企业等企业开通绿色通道，安排专人到岗服务，将企业应享受的税收优惠解答清楚、软件备案到位。依托信息共享积极推进“一网通办”，及时在政务服务大厅设置综合办理窗口，一次性收取房地产交易业务等资料，实现“一窗受理、并行办理”，在社保大厅设置专窗，实现“几家事、厅内流转、一窗出件”的融合办理模式，与人社、医保部门共同完善社保大厅业务征收流程，强化部门之间磨合，增强窗口业务配合，落实相关优化服务措施，保障缴费人舒心缴费和顺畅核费。（樊丽君）