竹山县烟草专卖局 深入推进农网建设 精准服务乡村振

当前,相较城市零售门店,农村地区零售业的现状表现令人堪忧,多数农村门店在经营理念、店面盈利、终端功能发挥上都普遍存在不少亟待解决的问题,大幅抑制了零售业在农村地区的经济产能,难以满足农村群众日益增长的消费需求。

在这样背景下,竹山县烟草专卖局(营销部)深入贯彻落上级工作精神,主动在乡村振兴战略中找准定位、转思维,充分发挥商业渠道优势,立足赋能驱动,上下联动,携手多家共建单位打造具备“一店多能”功能的知音便民综合服务体,着力引领推动农村卷烟零售终端网络提质升级,促进城乡营销网络一体化均衡发展。

找准方向定位,坚持整体规划

为统筹推进建设工作,县局(营销部)多次组织召开农网建设专题研讨会,转换思维,积极创新,主动在乡村振兴战略中找准定位。通过以“构建‘1323’农网建设工作格局”，结合各行各业“进村”机遇,合力共建“统一终端形象、统一管理系统、统一店面布局、统一陈列模式、统一便民服务”的“知音便民”综合服务体。

按照“点线结合试点先行”的整体建设思路,密切与地方政府、各共建单位及省直单位驻村工作队开展深入合作,紧扣提升客户盈利和满意的核心元素,整合快递、金融、通信等各方资源,充分发挥“6+N”聚合功能,分批次有层次的在国烟帮扶区、新农村示范区、省直单位驻点村打造“一店多能”“知音便民”综合服务体。

强化工作措施,夯实建设基础

围绕全县农网终端发展目标和总体建设规划,县局(营销部)通过采取多项举措,严抓过程管控,深入推动建设发挥成效,提升农网终端建设质量。

一是摸清底数,掌握信息。第一时间组织对全县232个行政村开展农村卷烟市场再调查,摸清农村卷烟零售终端布局,梳理各行政村人口、人文、交通、产业资源等信息,认识征求聆听意愿客户意见建议,综合分析当前农村网络现状、地域发展情况,为统筹推进农网建设提供了详实依据。

二是标准先行,健全体系。建立健全有效的建管维制度体系,是推动农网建设高质量开展的根本保障。特别是在县局(营销部)主要领导的推动引领下,标准化、规范化、流程化成为全县农网终端建设的主基调。在广泛的论证和研讨下,县局(营销部)相继完成对“知音便民”农网现代终端的选点建设及服务标准的修订完善,统一“知音便民”终端视觉系统,并探索实施“季度评估,综合评分,排序选择”的动态准入及退出管理机制,确保终端建设宁缺毋滥,发挥实效。

三是搭建平台,共建共享。按照“政府牵头、烟草搭台、多方助力”的总体思路,县局(营销部)积极拓展“朋友圈”,着力打造“聚能环”,持续提升农网建设的内外势能。主要负责领导、分管领导多次与地方党政主要领导、相关部门及单位的领导磋商共建事项。积极协调召开由政府组织、多单位参加的农网建设协调会,争取行业资金50余万元,行业外共建单位提供的双屏机90台、快递货架30余个、宣传册页置物架60个等设施、政策资源,“知音便民”综合服务体的共建机制搭建初见成效,多方“共建共享共赢”实现良好开局。

四是软硬结合,提质增效。为有效发挥建设成效,县局(营销部)充分以“知音便民”流通品牌建设为契机,扎实开展软硬设施分类建设、服务指导。为辖区39户已建示范终端提供统一标识“知音便民”门头改造,未共200余户农网终端客户提供各类卷烟陈列柜和知音同行流通品牌标识灯箱。并成功争取到共建单位提供的双屏机收银机90台、快递货架30余个、宣传册页置物架60个。广泛通过线上线下多个途径帮助客户运用抖音、美团线上平台开展场景式营销活动,扩大网上推广渠道,引导客户注重商业场景与直播带货、农村团购、事件营销等应用的有效融合,通过“数据赋能”提升全店铺管理水平。

深入提质赋能,取得显著成果

一分耕耘一分收获,长期以来,县局(营销部)始终坚持高起点谋划、高标准定位、高效率推进,突出顶层设计、上下联动、多方合作,农网建设取得了一系列的阶段性成果。一是建立多方共建机制。成功将农网终端建设纳入竹山县《推动商贸物流高质量发展的实施方案》,并与县邮政公司等共建单位签订《战略合作框架协议》。有效的将顶层设计转化为切实的合作方案,实现多方“共建共享共赢”实现良好开局。二是织密了农村营销网络。通过试点建设与稳步推进,截止2022年9月底,全县已建农网现代终端230户,其中示范终端39户。使用零售终端管理系统客户361户,终端扫码达标率达97.74%。建成“知音便民”综合服务体136户,其中“知音便民”示范店63户,聚合了快递代发、电子商务、生活缴费、金融代办、农资农技、公益宣传、休闲旅游、政策法规宣传等多种服务功能,初步织就一张布局合理、功能完备、特点鲜明的便民综合服务网络。三是塑造良好形象。通过一段时间来对农网终端赋能升级,成功赢得了辖区农村客户、居民及地方政府、共建单位等社会各界广泛的“点赞”。如依托农网终端建设工作,积极联合驻村帮扶院校、企业开展助农培训、经营辅导;紧盯群众“急难愁盼”问题,协助客户办理“烟商贷”近亿元,缓解农村客户资金问题;改善店面环境,给消费者、老百姓提供了一个整洁、明亮、舒适、便利的消费环境,引领与带动农村消费的提质升级;通过“6+N”赋能,打造农村“15分钟生活圈”使农村群众足不出“村”、就近能够办理各项业务,同时拓宽农网终端收入来源。这些有卓有成效的举措逐步将“知音便民”综合服务体建成辐射本村及周边区域农村商贸、便民服务、休闲娱乐、政策宣教的新枢纽、新标志、新风景,成为促进农村经济发展、挖掘农村消费潜力、服务农村居民生活、彰显美丽乡村风貌的生动实践,得到了地方政府、农村群众和共建单位的高度认可,相关专题报道频频登上《经济日报》《湖北日报》《东方烟草报》等行业内外报刊头条。

奋斗无止境,创新无终点。建设高质量的农村卷烟营销网络,是推动行业高质量发展的重要基础、必要条件和必然要求。在取得阶段性成绩的同时,下一步,竹山县烟草专卖局(营销部)将在先期试点建设的经验上,以推动卷烟营销高质量发展为统领,以提升农网渠道掌控力为核心,务实作为,开拓创新,加快建设覆盖更广、竞争力更强的农村现代卷烟营销网络,打造出具有区域特色、可复制、能推广的区域农网卷烟零售终端建设模式,在推动卷烟营销高质量发展的新征程上,奋力书写精彩篇章。(李明熙、王露)