以真焕诚 品质服务——记宁夏联通营业员马慧园

营业厅，是公司对外服务的窗口，也是企业形象的代表，而营业员是联系用户的桥梁与纽带。马慧园是宁夏联通的一名营业员，作为一名普通员工，她虽然没有一鸣惊人的伟绩，但始终怀着勤勤恳恳，耐心负责的工作态度。她用真诚打动每一位用户，用耐心诠释高品质服务。 

微笑沟通 满意服务 

在工作中，马慧园把用户满意度作为首要标准，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”、把服务作风做“好”、把服务水平做“强”。马慧园总是用自己甜美的微笑迎接每一位用户，她始终秉承着“沟通从心开始”的工作理念，热情、真诚地接待每一位用户，让用户高兴而来，满意而归。

暖心守护 为爱起航 

去年冬天，马慧园在营业厅接到了医院的一个电话，一位护士说：“一个老奶奶的手机卡坏了，也联系不上家里人，现在在医院，需要补换一张卡，去不了营业厅。”当时的天气接近零下二十度，但马慧园还是立刻起身背上笔记本，第一时间赶往医院给老人补卡。到医院之后，老奶奶非常感动，握着马慧园的手说了很多感谢的话。马慧园告诉我们：当老人握着她的手的时候，她想到了自己的奶奶，帮助老年人不仅让自己收获了温暖，更让她体会到了营业员在营业厅之外的意义。

正是因为马慧园充满耐心热情的工作态度，在2022年她被评为“服务之星”、“销售明星”等荣誉称号。马慧园表示她将继续秉承“百倍用心 10分满意”的服务理念，认真倾听用户心声，不断升级服务品质，把自己的温暖与微笑带给每一位用户。