中邮保险湖北分公司2022第六届客服季 健康巡讲/问诊、健康直播活动圆满收官

“美好生活 中邮相伴”。自2014年成立以来，转眼八个春秋。八年来，中邮保险湖北分公司始终践行“视客户为亲人”的理念，不断强化责任担当，以客户为中心，积极优化服务环节。

为进一步提升客户体验，使客户感受到亲人般温暖，分公司在2022年9月至10月举办第六届客户服务季健康巡讲/问诊、健康直播专项活动。聚焦客户需求，以健康服务为核心，结合线上线下多样化活动场景，共组织活动6场，覆盖客户约3.8万人次，受到了客户和社会的广泛关注与好评。

六省联播名家馆 合力打造“邮健康”品牌

2022年9月，在“美好生活中邮相伴”第六届客户服务季期间，中邮保险湖北分公司创新服务形式，联合广西、宁夏、上海、黑龙江、河南五省打造“邮健康”品牌，开展系列健康直播讲座，内容涵盖肺部保养、胃肠健康、中医防治脱发、青少年视力保护、冠心病的急救、科学健身、金融诈骗与防范、中老年人膳食指导、提高孩子学习能力等健康和生活知识。每一场直播活动均邀请行业大咖通过线上直播、互动的形式，为中邮保险多省客户分享从身理到心理等多方位健康养生类知识，并权威解答在线客户关于健康方面的疑惑，极力改善客户体验和提升客户满意度。

9月7日，武汉大学人民医院东院胸外科党支部书记、副主任医师谢颂平为中邮保险客户及社会大众分享“肺腑之言”，普及肺部疾病防治及肺部保养相关的健康知识。

9月22日，中邮保险湖北分公司联袂湖北省邮政分公司集邮与文化传媒部，邀请医学博士、武汉大学人民医院东院胃肠外科副主任邓文宏医生共同开展“金秋话健康，邮我来护航——打好‘肠’期保‘胃战”名家直播馆活动。

9月29日下午，湖北省中医院皮肤科专家、副主任医师卫静围绕《关于脱发的那些事儿》展开分享，为中邮保险客户及社会大众从中医视角揭秘守护发际线、避免早生白发的诀窍。

健康巡讲问诊落地基层 深耕“邮保障”品牌

2022年10月，在“美好生活中邮相伴”2022第六届客户服务季期间，中邮保险湖北分公司联合湖北省中医院、武汉大学人民医院等三甲医院下基层，走进武汉远城区新洲区邾城街道光明社区、双柳街道水运社区、邾城街道章林美好生活中心共同举办“您的健康邮我保障”健康巡讲问诊活动。本次系列“邮保障”品牌活动为当地客户带来“中医防治颈肩腰腿痛”、“实用口腔牙齿保健”、“秋冬预防皮肤过敏”等健康知识讲座，三场讲座共服务到场客户145人，引导他们健康生活，进一步增强客户粘性，提升客户满意度和忠诚度。

新洲区邾城街道光明社区活动现场

双柳街道水运社区活动现场

邾城街道章林美好生活中心活动现场

“美好生活，中邮相伴”客户服务季活动自2015年以来已连续举办六届，未来，中邮保险湖北分公司将秉承初心，坚持贯彻“以人民为中心”发展思想，持续聚焦客户需求，不断完善服务内涵，积极探索客户服务新思路，着力提升服务效率，切实改进客户体验，努力提供更有深度、更有广度、更有温度的保险保障服务，为广大客户更美好的幸福生活保驾护航。