湖北郧西县烟草专卖局（营销部）：携手邮储银行为零售客户“贷”来希望

“烟草的服务真的太贴心了，低息烟草贷办理方便、审批快捷，切实帮我们解决了元春卷烟旺季备货资金周转困难，太感谢了......”11月2日下午，在湖北郧西县烟草专卖局（营销部）会议室，部分卷烟零售户代表正在认真聆听郧西县邮政储蓄银行的工作人员介绍“烟草贷”相关金融产品“快销贷”的特点、申请条件、办理流程等事项。当听到邮储“快销贷”程序更精简、操作更便捷，大大缩短了客户等“贷”时间，喜悦的心情无语言表。

当前，受近期新冠肺炎疫情影响，不少卷烟零售户库存商品动销有所放慢、库存出现积压，原本就并不充裕的流动资金变得更加紧张。随着元春旺季临近，零售市场卷烟需求也将迎来一年销售高峰，可不少零售户正在为当前资金周转慢、资金回笼慢犯愁。

“客户利益无小事,最是小事见真情”。自深入学习党的二十大精神以来，湖北郧西县烟草专卖局（营销部）再次将“我为卷烟零售客户办实事”活动推向高潮，将学习成果最大限度地转化为工作实绩，向党的二十大献礼。全体营销人员扎实开展下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，深入市场、深入零售户，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，以实际行动宣贯二十大精神。

湖北郧西县局（营销部）快速响应零售客户服务需求，充分发挥纽带作用，搭起银行与零售户的桥梁，引来金融“活水”，助力卷烟销售。多次组织全体营销人员召开专题会议研究如何全力以赴保障卷烟零售户稳定经营，帮助零售户战胜防疫特殊时期的经营困难，并先后与当地多家金融单位进行沟通协调，争取“烟草贷”等最优惠的贷款政策。银企携手，利用经营户培训会详细推介“快销贷”等金融服务，解决零售客户“燃眉之急”。

客户经理通过诚信互助小组平台、客户微信群等线上方式向卷烟零售户宣传“烟商贷”业务信息，同时与邮政工作人员一起协调沟通，认真介绍“烟商贷”的办理条件、申办流程、申办材料及优惠政策，并针对零售客户提出的问题进行一一解答，切实为零售户解决“急难愁盼”问题，为经营提供资金支持。联合银行工作人员一起进店入户，将金融知识和相关增值服务送到零售客户身边，持续提升零售客户获得感。

截止目前，湖北郧西县局（营销部）已携手当地各大银行及金融网点在全县范围内分市场部、线路开展了12场次这样的“烟草+金融”的培训会，参加培训客户达到500人次，零售客户反响强烈、受到一致好评。通过培训会推介“烟草贷”金融服务的特点，用通俗易懂的语言帮助客户理解利好政策，及时解决卷烟客户资金周转困难、缓解资金压力，不仅提振了客户经营信心，更为零售客户“贷”来了经营希望。（都勇、胡波、刘姝婷）