平凡岗位 真情服务——记宁夏联通VIP服务经理 杨莉

声音暖人心 服务常相伴

杨莉是宁夏石嘴山市市场营销服务中心VIP服务经理，在工作中她用真诚的态度服务好每位客户。杨莉工作踏实、善于学习、业务能力强，她力争极致的耐心、诚心和热心，为客户呈现更优质的服务。

微笑沟通 客服“知心人”

杨莉业务技能扎实、客户服务经验丰富、沟通能力强，是客户服务的“知心人”。在工作中，杨莉用热情新颖的交流方式、真挚关切的话语，让客户耳目一新，慢慢放下对营销电话的“偏见”。用与客户交朋友的方式，杨莉实现了服务与订单的双赢。

从2021年6月至2022年8月，杨莉办理的优享包用户数、公创用户数、合账和单宽转融合计用户数等多项指标都在全区VIP服务经理中排名第一。在6年多VIP服务经理岗位的工作中，杨莉通过不断的努力，荣获中国联通集团级“巾帼建功标兵”、中国联通集团级“中国联通好员工”、中国联通宁夏分公司“先进工作者”等15项荣誉，给其他VIP服务经理树立了标杆和榜样，对确保VIP用户的保有率和收入保有率起到了重要的作用。

坚持把简单的事情做好就是不简单，坚持把平凡的工作做好就是不平凡。杨莉表示她将继续秉承“百倍用心 10分满意”的服务理念，认真倾听用户心声，不断升级服务品质，把自己的温暖与微笑带给每一位用户。