农网赋能“6+N” 助力振兴新农村

随着农村消费市场的蓬勃发展，现代农村市场逐渐呈现出消费多元化、升级化的新趋势。郧阳区烟草专卖局（营销部）在乡村振兴战略中找定位、转思维，深入推进行业零售终端建设向农村市场延伸，携手省局（公司）乡村振兴工作队共建“一店多能”的“6+N知音便民”综合服务体，一定程度上影响了农村群众日益增长的美好生活需求。

找定位 把方向

区局（营销部）依据农网建设布局、区域消费状况，零售客户特征等因素进行客户筛选，将人员聚集、位置醒目、年龄适宜、配合度高的零售客户纳入试点示范第一方阵，优中选优筛选出拟建重点客户，分别在农村市场区域试点先行、以点带面，制定阶段性店铺提升规划。

根据不同客户实际情况，对照分类建设标准，现场制定建设方案，引导农网示范终端对店铺内外进行全面整修，统一安装“知音便民”店招、灯箱及标识牌，为其量身定制地柜、背柜、转角柜、收银台等设施。同时，积极开展农网“互联网+”建设，为客户配备双屏机、“云POS”全商品扫码等设备，确保建设标准不降、分类达标验收，加快智能设备在农网客户中的普及步伐。

依托“我与客户共成长”主题营销活动和诚信互助小组等载体，指导客户开展全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付和会员制营销，引导客户积极为农村居民提供便民惠农服务，广泛宣传“乡里亲、乡味美、乡土红、乡村靓”农网终端特色，打通做实农产品进城“最初一公里”和消费品下乡“最后一公里”，有效发挥农网现代终端“6+N”功能，塑造“知音便民”在零售户、消费者的良好形象，将“新零售”建设理念传导至零售客户，帮助农网客户从传统门店向数字门店转型升级。

赋新能 强功能

农网终端“6+N”赋能，将进一步实现农网终端功能的多样化，为老百姓“足不出村”提供亲民便民惠民的延伸服务，增强人民群众的获得感、幸福感，更好地满足人民群众美好生活需要。

搭建共建平台。按照“地方支持、烟草搭台、多方助力”工作思路，积极拓展携手“进村”的“朋友圈”，着力打造“知音便民”的“聚能环”，不断提升农网建设内外势能。以“兆有商店”为例，区局（营销部）在省局（公司）乡村振兴工作队与市局（公司）大力支持下，携手打造功能丰富的便民、利民终端。

延伸服务功能。在持续提升农网现代终端“六大功能”基础上，聚力拓展和增强农网终端用户服务“农业、农村、农民”的能力和水平，实现以“6+N”赋能推动农村零售户向“知音便民”综合服务体转型升级，带动农村消费提质升级。优选农村客户清理改善店内外卫生环境、经营环境，展现“乡村靓”；设置地方农特产品展销专柜，帮助线上销售等，品尝“乡味美”；提供防疫物资、饮水、休闲等设施，协调邮政、银行等相关单位设立快递寄存、补贴发放、生活缴费等服务点，汇聚“乡里亲”；发挥党员的先锋带头作用，倡导守法诚信经营、邻里互帮互助、社会文明新风等，融入“文明积分商店”“爱心商店”等社会公益建设，彰显“乡土红”。

提升终端形象。以“知音同行”流通品牌建设为契机，统一分类安装“知音便民”门头、店外灯箱、终端标识牌、商品分区标识、宣传灯箱等，引导客户开展店铺功能分区、商品分类陈列、环境整顿清洁等，提供背柜、地柜、双屏机、扫码枪等设备设施，提升“知音便民”终端形象、服务印象，为老百姓提供整洁舒适、诚信便民的营商小环境。

转模式 提素质

“原先店里的账目都是我自己手写的，不仅效率低，还容易出错。电脑这样的电子产品，我自己一时半会也摸索不出门道。”核桃树垭村“知音便民”商店的店主沈兆有说：“多亏烟草局多次动员、详细教学，我才装上了云POS系统。现在每天的账目都清晰明了，比手写高效多了！”

店铺经营数字化，是农网终端建设的目标之一。依托信息化技术，让终端建设向“全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付、会员制管理”的“数字化”经营模式转变，同时引导农网终端用户接受新观念，主动适应新零售发展趋势，能够让农网终端最大程度上扎根农村、服务农村。

数字化经营在沈兆有这里得到了极好的反馈，下一步就是将好的经验传播出去，同时将农网终端导向专业化。

区局（营销部）为实现辅导培训专业化，多次开展“线上+线下”客户经营辅导、助农培训，引导客户关注直播带货、农村团购、事件营销等市场新变化，帮助客户运用微信、抖音、美团开展场景式营销活动，2022年联合武汉市局“陈旭”工作室开展“汉十携手、情系终端共成长”线上交流活动，向2000多名客户分享了卷烟陈列、店面布局、动线设计等专业知识，获得大家一致好评。

建设高质量的农网终端，是推动乡村发展的重要驱动力。郧阳区农网建设经过试点探索、稳步推进，取得了阶段性的成效，赢得了地方政府、共建单位、农村客户及村民等社会各界的高度认可。

下一步，郧阳区烟草专卖局（公司）将紧紧围绕“农网终端经营能力更强、布局结构更优、服务社会经济发展更好、服务转型更快”的目标，强化全局性组织、项目组攻关、创新性破题、多区域试点、分段式推进等关键举措落地，打造高标准、有特色的“知音便利、知音便民”现代终端，形成可复制、能推广的终端建设模式，营造良好、可持续的市场生态环境。（图文：席曙光 彭景洋）