未应磨染是初心

“梅子，今天来这早呀！”

“梅姐，这位客户的问题咋搞哇？”

……

她叫李君梅，是竹溪县烟草专卖局（营销部）城关市场服务部的一名客户经理。客户们都亲切地称她为“梅子”，同事们都爱喊她“梅姐”。

图为李君梅走访客户现场 余志艳 摄

（一）客户们口中的“梅子”

1997年，年仅20岁的她进入竹溪县烟草专卖局（营销部）工作，时光弹指一挥间，从坐店经营到电话访销，再到网上订货，不知不觉已在营销岗位上工作了25年，从未经磨砺的懵懂到历经世事的成熟，一路走来，历经了许多成长故事，结交了很多客户朋友，让她葆有了为民服务的初心，明白了客户服务工作承载着零售户们平凡的生活梦想！

贺茂武，一个21岁的年轻小伙，正值青春年华，奈何世事无常，无情的车祸夺走了他的双腿，还有他本该灿烂的人生。

但身残志坚的他，并未放弃生活的梦想，为谋生计，为了家人，他利用仅16平方米的空间，开起了副食店，成为了“大国小店”中的点滴星火。

在开店之初，他的副食店生意并不好，笑容很少会出现在他的脸上，但是透过他的眼神，她看见了他对美好生活无比的渴望。

为了更好地指导贺茂武小店儿经营，她会经常到他小店儿坐坐，与他唠唠家常、聊聊他的“小店故事”……反复思考并探索着适合他的经营之道、盈利良方。

经过不断的努力，贺茂武小店儿生意日渐红火，他走出了生活的困境，脸上也露出了笑颜，她心中悬着的那颗石头也落了地！

随着市场拜访次数的逐渐增多，与客户们关系的日渐熟络，大家对她的称呼，都会由最开始的“李经理”变成“梅子”。       

怎样的服务能称之为好？在一声声“梅子”中，在贺茂武的故事里，我们仿佛找到了答案——好的服务应该是无声却有心的，是陪伴、是倾听、更是相互成就。

像贺茂武这样称呼她为“梅子”的零售户还有许多，他们都是“大国小店”中的点滴星火，而在这些点滴星火照亮一片天空，温暖一方土地的时候，她所做的一切都值得！

图为李君梅采集市场信息 贺学艳 摄

（二）同事们眼中的“梅姐”

除了客户们叫她“梅子”外，单位的同事都爱亲切地喊她“梅姐”。

2021年4月在县局整体工作的需要和领导同事们的信任下，她的工作岗位调整到城关市场服务部并担任副主任一职。面对新的工作岗位和新的环境，对她个人来说是个不小的挑战。

“作为一名中层干部，我时常叩问自己的初心是什么？曾经以为只要按部就班做好本职工作就可以；今天我认为中层干部更代表着责任担当，意味着自我约束，意味着既要在平凡岗位上做好自己的本职工作，同时又要怀有赤子之心，这样才能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”李君梅说。

2021年，在团队的协作下，城关市场服务部三条线路在十堰市烟草专卖局“四层四维”客户经理评比中获得了前三名的成绩，队伍中还有两位刚接触营销工作的新进大学生，她作为单位的老员工，深知自己要不断地学习，并扎实做好营销工作，才能不被“后浪”拍倒，同时，又清楚肩上沉甸甸的责任，她以身作则，以责立身，树立良好榜样，扎实做好“传帮带”工作，吸其精华、弃其糟粕，让年轻人更快的成长，更好地适应行业高质量发展步伐。

“青出于蓝而胜于蓝”。于她而言，“梅姐”并不是意味着年长，而是一种对她的肯定。

“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心”。而责任心的源头其实是她那未被磨染的初心！（竹溪县烟草专卖局  黄瑞锋、王毅、李君梅）