云南开远：三心打造“红色医保”志愿服务品牌

近年来，云南省开远市医疗保障局在志愿服务活动中，坚持党建引领，将医保业务工作与志愿服务融合赋能，组建党员和业务骨干人才为主力的“红色医保”志愿服务队，突出医保业务优势，聚焦群众医保领域急难愁盼问题，精准制定志愿服务项目，用“三心”打造红色志愿服务品牌。

暖心点亮夜间医保小讲堂，照亮乡间群众健康路。积极组建党员、业务骨干、专家咨询委员会成员组成的医保法规政策志愿宣讲小分队，以“我为群众办实事”为服务切入点，以“坚持便民导向”为服务宗旨，面向全市各村委会（社区），重点针对年龄偏大、外出不便、信息技术运用能力弱的老年人和低保、重残等弱势困难群体，举办“医保政策进村委会（社区）小讲堂”，通过“面对面”交流，主动解答群众关心的医保报销政策、办事流程等问题，并及时帮助其落实相关医保待遇，真正做到服务基层群众“零距离”。同时，照顾基层群众的作息时间，在工作8小时之外深入村寨开展夜间志愿服务。通过“夜间小讲堂”把解决困难群众医保问题落实落地，把医保志愿者的温暖送到困群众心坎里，让足不出的农村老年人在家也能听到医保政策解读，让因担心医疗费用昂贵生病不敢去医院治病的贫困群众消除心理障碍和负担，实现病有所医，照亮乡间群众脱贫路，医保志愿服务队伍持续深入开展夜间医保政策小讲堂志愿服务14次。

贴心当好网格区楼栋长，架起医保群众连心桥。医保志愿服务队伍切实履行“党建网格员”职责，注重发挥医保业务优势，结合“敲门行动”开展医保志愿服务。一对一为群众答疑解惑，在入户走访中主动宣传医保政策，落细落小群众在医保报销政策、办事流程中困难问题，实现服务群众“零距离”；面对面引导群众做维护医保基金安全的“监督员”，向群众发放打击欺诈骗保维护基金安全的宣传资料，鼓励群众牢记举报电话积极维护自身合法权益，主动监督举报各类欺诈骗保违规违法行为，实现基金监管延伸至“最后一公里”；心贴心做群众的医保业务“代办员”。在网格服务区内通过入户宣传、信息群交流方式最大限度为群众提供医保政策咨询、收集报销资料、帮助包保住户中运用线上不熟练的老年人或特殊人群使用线上业务办理。对不能通过网上办理，行动不便的老年人或残疾人，在楼栋微信群公布业务办理电话，由医保志愿服务者协助查询办理，实现服务群众送到“家门口”。目前党员干部开展上门服务7次，服务群众1396户次。

用心做好医保惠企宣传员，搭建助企纾困桥头堡。医保志愿队伍针对企业职工的享受医保政策待遇中的真实需求，依托“千名干部联万企”活动，以主动服务企业服务、精准服务企业为出发点，针对基层群众的“急难愁盼”，组织党员干部示范带动，持续开展“我为群众办实事”，开展“志愿服务促业务”活动。党员干部深入开远市轻工业园区国能开远发电有限公司、云南能投红河发电有限公司、华新水泥厂等7家企业，开展“下沉一线、助企纾困、为民办事”实践活动，围绕企业和职工最关心的参保缴费、职工医保、医保报稍流程、异地就医办理、门诊特殊病办理、生育保险、医保业务经办、大病和意外伤害的报销等开展政策解读，指导企业用足用活医保惠企政，落实允许中小微企业缓缴3个月的职工医保单位缴费政策，进一步助企纾困和稳岗；向生育女职工解读生育津贴、生育险、产假以及产前检查和产后营业补助等方面待遇保障，让女职工了解自身权益保障，减少多余顾虑，优化营商环境，助力企业保用工、稳就业；向企业详细宣传红河惠民保的参保条件、特点、报销流程等群众关心的问题，做好红河惠民保与基本医疗保险的有效衔接，让群众享受到普惠型商业补充医疗保险红利。目前，结合“千名干部联万企”活动，机关党组织组织党员干部开展一线入企纾困服务8次。（图文：开远市医疗保障局）