湖北郧西县烟草专卖局：我与客户共成长，共筑知音友情

凝聚着厚重历史文化底蕴的湖北郧西上津古镇，总给予旅行观光的人们一种求索的欲望。古镇历史悠久，民间盛传为“天子渡口”和“最上的渡口”。我们走到巷间，那些布满苔痕的青砖，那些历经风雨的古瓦，无时无刻仿佛正在述说着历经岁月沧桑。小巷深处有人家，幽深的街道，潺潺的流水，不经意的谈笑风生时，一间U8便利店映入眼前。

一、共筑知音友情。今年来，湖北郧西县烟草专卖局（营销部）启动农网终端选点工作，上津市场部主动作为及早谋划，结合当地丰富的红色资源，贯穿民俗风情文化，将第一家特色终端选定在集镇古镇中。在上津市场部客户经理庞明的指导和鼓励下，卷烟零售户梅全艳积极参与配合，U8便利店的改造拉开帷幕。梅全艳与“知音”的友情在方案策划的一次次思想碰撞中慢慢升华，大到整店布局、文化元素展示，小到便民服务功能。“你们烟草客户经理真把"我与客户共成长“主题活动落到了实处，我的店有了这样大的改变，离不开你们的服务，真是太感谢了！”卷烟零售户梅全艳深情地说道。就这样，在大家的共同努力下，一个小巧精致的特色便利店渐渐成型。

二、终得示范成效。重新打造过的小店，现在已经成为景区中“最红的景”，不仅卷烟生意蒸蒸日上，最关键的整店销售额硬是翻了两番。“以前我的小店商品摆放杂乱无章，没有特色，也没有游客进入，现在每逢夜晚和节假日，来往的游客总是进店看看停留半刻，除了带走一些农特产品外，烟酒的消费结构也提高了一大截，我的生意日渐向好，有了知音品牌加持，真的不一样！”梅全艳指着云POS系统的后台数据，笑呵呵的向我们述说。走进“知音便利”特色终端—U8店，店堂宽敞明亮，商品布局井井有条，卷烟陈列展示占尽“C位”，柜顶上一幅幅红色元素海报再次传承着革命精神，终端主题“红色上津”背景，更是格外耀眼。进店购物的游客都会忍不住伸出大拇指啧啧称赞，仿佛又回到了红色年代。

三、展现引领力量。全力打造特色终端作为上津市场部营销工作的重要环节，我们将进一步汇聚“红色力量”“红色元素”，共同宣传好、建设好、维护好红色特色终端，让“红色上津”终端店在上津这片红土地发挥引领作用，推进农网终端建设整体提质增效。上津集镇的卷烟零售户看着梅全艳店铺改造前后的变化，纷纷打来电话咨询如何打造特色终端，如今已经有三四家店铺自己开始先行进行店铺提升改造。

“一花独放不是春，百花齐放香满园”。郧西烟草专卖局当前正在加快推进特色终端建设，相信在一个个知音特色终端店的引领下，小店焕新将成为新时尚，我们在“与客户共成长”的道路上会继续前行。（庞明、刘姝婷）