北屯税务局：“线上办”让税费服务“不打烊”

“请问这个月申报期有变化吗？”

“我在外地，因为疫情没法回北屯，该怎么申报呢？”

“我需要领发票怎么办？”

……

每天，北屯税务局税企微信群里的“叮叮”消息提示声总是不间断地响起。面对纳税人遇到的各种各样的涉税难题，税务干部总是耐心地为纳税人一个个进行解答回复，并通过电话或视频等方式为确需帮助的纳税人辅导解决，同时分享各类税收优惠政策及操作指南，帮助纳税人在疫情期间足不出户即可通过“非接触式”线上服务办税缴费。

“只用了不到五分钟就完成了申报，线上办税真的很方便！”北屯市顺发房地产经纪有限公司法人刘天碧说。

据了解，针对疫情期间纳税人通过线上办税缴费的需求增加，北屯税务局高效统筹疫情防控和税收工作的要求，全力深化拓展“非接触式”办税缴费服务，实现线上咨询随时有人解、涉税问题随时有人答、申报操作实时有人帮，确保疫情期间为也为纳税人提供高效、便捷、安全的高质量纳税服务。

前不久，新疆屯富热电有限公司的会计夏红梅拨通了北屯税务局24小时值班电话，由于居家隔离无法到单位办公，该公司的留抵退税还没申请，于是向税务部门求助。

北屯税务局值班干部在了解情况后，协调安排留抵退税工作专班人员对其进行远程视频辅导，帮助进行线上退税申请操作，经过努力，该公司留抵退税业务顺利完成。

“这笔169万余元的留抵退税款将会大大缓解我们公司冬季储煤资金的压力，也为师市冬季供暖提供了一定保障。”夏红梅说。

据悉，为了让政策红利从“纸上”及时落到“账上”，北屯税务局利用微信群、电子税务局、公众号、电话短信等方式精准推送各项税费优惠政策600余次，组织业务骨干通过网络视频等方式进行“一对一”辅导300余次，有效确保了纳税人线上报税缴费的各项需求，获得了纳税人缴费人的持续点赞。（图文：尹江华）

税务干部通过视频连线方式为纳税人辅导线上申报业务