薪火相传有“烟缘” 赓续奋斗正当时

我的父亲幼时家境贫寒，因家中子女多，为分担家庭负担，他16岁就参加了工作。找的第一份工作是搓澡工，每天起早贪黑、不辞辛劳，小小年纪就体会了生活的艰辛与不易。后来，又陆续到供销社、玻璃厂、副食品公司干过，1983年调到烟草局工作直至退休。

进入烟草局后，一直工作在基层一线。第一个岗位是采购员。因为工作原因，需要常年驻守外地烟厂，偶尔回一次家，也是歇息两天就走。为此，母亲没少埋怨，但父亲总是微微一笑：“这个工作虽然辛苦，但总要有人干，你在家里辛苦了，是我们家的大功臣。”母亲也只好无奈的摇摇头。后来，他又干过仓库保管员和批发部营业员。在批发部工作时，为了收集客户订购需求，每周他都要把辖区所有客户走访一遍，无论酷暑寒冬不曾间断。遇到恶劣天气不能骑车时就步行，一条线路走下来往往需要几个小时。

多年的辛苦付出，导致他疾病缠身，但他从没有因为身体原因耽误过工作。辛苦的付出换来的是销售业绩的年年增长，而他也多次被评为单位先进个人。家中厚厚一沓的荣誉证书，是对他多年来辛勤付出的褒奖和认可。

2000年大学毕业后，遵循着父亲的“足迹”，我有幸成为了丹江烟草一员。和父亲一样，经历了多个岗位，不同的工作让我得到了锻炼和提升，也取得了一些工作成绩。

2003年，在负责浪河辖区送货工作中，不畏艰难曲折，工作完成有干劲。一次，我独自一人骑三轮摩托车去送货。经过一段山路时，由于道路崎岖不平，一个大坑，让我连人带车翻入路边的沟渠里。为了保证车上烟和包里烟款的安全，我不顾被划伤的双手，连忙找人帮忙把车子弄了上来，开了回去。回到站点后，顾不上伤痛和疲惫，又连忙修车，以免影响第二天送货。一人送货的10个月中，我跑遍了辖区所有客户，以顽强的意志克服了重重困难，得到了客户一致好评。

2019年，在云POS扫码系统运用推广工作中，破除一切阻力，工作开展有章法。首先，把愿尝新、有思想的客户作为首批发展对象。采取“面对面、手把手”现场教学指导，鼓励客户不懂就问。对客户反映的问题无法赶到现场解决的，通过电话、视频予以指导，确保户户会用；其次，组织有意愿、有条件的客户到扫码规范户交流学习，提高扫码积极性；最后，建立扫码客户群，对照考核规定，定期在监管平台查看扫码情况，在群内截图通报未达标户，督促客户规范扫码，确保户户达标。今年以来，客户扫码合格率一直保持在100%。

2020年，在零售客户档位统一划分宣传工作中，勇于挑战自我，工作方式有新意。通过“头脑风暴”活动，大家集思广益，提出了创建“武当小师妹”营销品牌，采取访谈形式录制视频，让客户寓教于乐。经过周密筹划，《“道和”零距离》第一期访谈节目正式开播。节目中，我扮演接受采访的客户经理，向客户详细介绍新分档规则，并就如何保档、提档给零售户“支招”。小组群发布节目视频，组织客户在小组之家观看等形式，引发客户强烈反响，纷纷称赞我们的工作有新意，希望以后多一些这种形式的宣传介绍。

2021年，在零售终端达标提质升级工作中，拓展创新思维，工作展现有亮点。组织开展“道和杯”终端陈列竞赛，通过小组群晒图比拼，问卷星投票评选的方式，对终端形象较好的客户予以奖励，促进客户自觉改善陈列形象；通过现场观摩的形式，组织客户相互学习好的陈列方法，交流经验心得。小组群发布活动视频,引发客户热烈讨论，更换新烟柜，购置推烟器，进行店面升级改造的意愿显著提高。

今年，在推广货款主动支付运用的工作中，确保不漏一户，工作效果有成效。每个结算日前，通过小组群发布操作步骤截图，转发“碧水丹心创新工作室”制作的支付教程等方式，让客户一目了然，快速掌握方法，实时解决使用过程中遇到的问题。在结算日，及时督促客户使用主动支付，结算日后统计未使用客户，加强宣传指导，确保使用率每月达到100%。

时光流逝，转眼间父亲已离世五年有余，但他严谨的工作态度，务实的工作作风，却深深地影响着我。父亲这一代人的优良工作作风要传承发扬，爱岗敬业的工作态度要铭记在心。“青出于蓝而胜于蓝”要以行动证明。年轻一辈的烟草人，要不忘初心、不负光阴，只有撸起袖子加油干，才能为丹江烟草的高质量发展画下浓墨重彩的一笔。

我的交流发言完毕，谢谢大家！（丹江口市烟草专卖局（营销部） 冀晓波、孔为博）