国家税务总局黑河市爱辉区税务局 优化服务 共筑“蓝色屏障”

结合当前疫情形势,国家税务总局黑河市爱辉区税务局多措并举,全力做好纳税服务和疫情防控工作,筑起一道服务群众、战胜疫情的“蓝色屏障”,为纳税人缴费人提供安全、高效、便捷的办税环境。

爱辉区税务局多点发力,从方案制定、物资准备、人员安排、应急预案等,下足功夫谋划大厅线下服务有序恢复工作,为线下工作打造“金刚罩”。在政务服务中心首家尝试利用办税服务体验区和导服台安装隔离防护隔板,为进厅办事纳税人缴费人营造安全暖心、高效便利的办税缴费环境,确保人员不接触、不密集,减少感染风险。“现在黑河疫情还不稳定,有的业务线上不会操作,只能来大厅,我们最担心的就是来办事会存在隐患,但是税务部门做了透明的隔板确实大大减少了我们的顾虑。”前来办税的李女士表示。办税服务厅是离群众最近的地方,做好日常防控工作是做好服务的基础,隔离防护隔板的投入使用有效的阻挡了飞沫,降低了病毒传播的风险。同时,爱辉区税务局第一时间为办税服务厅配备了口罩、防护面罩、手套、消毒液等防疫物资,定时消杀,让工作人员干得安心,企业群众办税放心。

(导税台隔离防护隔板图片展示)

(办税服务体验区隔离防护隔板图片展示)

爱辉区税务局结合当前疫情防控要求和工作实际,全面梳理网上办税缴费事项,不断拓展“非接触式”办税缴费服务,最大限度满足纳税人缴费人需求,直面政务服务短板弱项,瞄准税务服务“堵点”“痛点”靶向发力,确保疫情防控有力度、有深度。截至目前,电子税务局微信群为1400户纳税人进行针对性辅导,制作白话讲堂操作指南50期,本轮疫情静默期间,办税资料免费邮,为大连6户纳税人异地办理缴纳税款20万元。下一步,爱辉区税务局将慎终如始、毫不松懈抓好疫情防控,落实办税举措,筑起“隔断病毒、不断服务”的税务“蓝色屏障”,为优化税收营商环境注入“税动力”。（国家税务总局黑河市爱辉区税务局 吕姝妍）