颜值与“智慧”兼具的农村小店

初冬时节，寒意渐浓，但位于十堰市茅箭区茅塔乡廖家村鑫城超市里一派热闹景象：有顾客在店里买烟，有村民三五成群坐着闲聊，有送货员送来几箱饮料……

“王老板的生意越来越红火了！”在众多声音中，店主王顺国听出一个熟悉的人的声音——十堰市城区烟草专卖局（营销部）客户经理郑伟。

这些年，郑伟见证了这家店铺的蜕变。

2002年，王顺国从父母手里接手主营百货商品的食杂店。那时候，店内只摆放着简易的玻璃柜，商品随意堆放，光线昏暗，用“脏乱差”形容一点都不为过。这种店面环境下，只有逢年过节时购物的人才多一点，店铺经营也只是勉强维持罢了。

2019年，王顺国办理了烟草专卖零售许可证。“在烟草公司的帮助下，店铺变得越来越上档次，好多同行来我店里观摩取经。”王顺国不好意思地说。

2021年，王顺国乘着现代终端建设的“东风”，重新把店铺进行了装修、布置，打造成“知音同行”品牌店——鑫城超市。

较之以往，鑫城超市有了如今的“俊俏”模样：靓丽显眼的“知音同行”店招、简洁明亮的橱窗、精致大方的装修、整齐有序的货架、宽敞畅通的过道……处处透出活力与大气。除此之外，他还按照郑经理的建议，在店里增设体验区，方便顾客坐下来聊天、品茶……

“我宁可多走几步路也要到你的店里来，感觉很正规！”正在收银台处结账的一位老顾客说。

“用云POS商铺管理系统结账又准又快，还可以了解各种商品的进销存情况，做到心里有数。”王顺国笑着说。

一开始，王顺国担心自己年纪大，学不会系统操作，但好在他愿意主动学，郑经理也愿意不厌其烦地教，就这样，几个月后，他慢慢掌握了系统操作要领。

“小小的云POS不但充当着‘店铺管家’的角色，还掌握着店铺会员的消费习惯与喜好，能够揽住好多回头客……”谈起门店数字化转型给店铺经营带来的变化，王顺国满脸笑意。

近年来，城区局（营销部）积极融入乡村振兴战略大局，加快农网终端建设，根据客户自身特点与地区发展规划，坚持“一户一特色”，区别打造综合服务终端、红色终端、旅游终端、乡情终端“四类”特色终端，聚焦“五定”（定目标、定品牌、定终端、定活动、定标准）服务策略，推动农网客户“硬设施”和“软实力”双提升，进一步缩小城乡“鸿沟”。

为帮助王顺国提升经营水平，城区局（营销部）营销人员多次到店了解其经营情况，为王顺国支招。如今，他已熟练掌握了很多经营技巧：通过抖音短视频、微信客户群等，在线上为店铺引流；增设便民服务角，为村民提供小微金融、快递收发、生活缴费、热水供应等服务；主动申请成为诚信互助小组组长，提升店铺人气……

“现在啊，我的店铺功能越来越齐全，客流量也越来越大，既给自己带来了可观收入，又方便了周边的乡亲们，我心里别提多高兴了。”王顺国真诚地说道。

2022年7月初，王顺国在城区局（营销部）举办的卷烟陈列大赛中获得第二名的好成绩，9月受邀参加卷烟零售客户开口营销大赛，从众多优秀零售客户中脱颖而出，荣获一等奖，这让他感到特别自豪。

“王老板，国庆节快到了，可能会有不少游客来茅塔乡游玩，要提前做好准备啊！”9月29日，郑伟到店中走访时对王顺国说。

“多谢提醒。我想在备好货的基础上再在店里搞个主题陈列，还想把节日商品推介技巧编成顺口溜分享给其他同行。”王顺国说道。

“不愧是我们的诚信互助小组组长！”郑伟向他竖起了大拇指。

“几年间，我的店从一家农村小店发展成为现代终端示范店这离不开烟草公司的支持和帮助，我也要为烟草大家庭尽一份力！”王顺国动情地说。

如今，王顺国店铺的人气越来越旺，而他并没有停下前进的脚步。最近他正打算购买一套直播设备，研究如何利用直播平台卖货，让自己的蜕变之路走得更宽更稳。（十堰市城区烟草专卖局（营销部） 王心）