富蕴县公安局“三件事、五心服务”推进我为群众办实事

党的二十大胜利召开以来，富蕴公安深入学习宣传贯彻党的二十大精神，忠实履行新时代使命任务，始终秉承为民服务的宗旨理念，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，树牢群众观点，贯彻群众路线，坚持一切为了人民、一切依靠人民，从群众中来、到群众中去，始终保持同人民群众的血肉联系，同人民同呼吸、共命运、心连心，努力当好广大人民群众的“贴心人”“暖心人”。

“三件事”举措扎实开展“我为群众办实事”活动

找准“出发点”，办结群众“难事”。一是组织民辅警开展入户走访活动，围绕防电信诈骗、防非法集资等方面讲知识、讲法律，力所能及地帮助群众做好事、办实事、解难事，有效提升公安队伍形象，增强群众防范意识;二是推进“枫桥式公安派出所”创建，深化“放管服”改革及“互联网+政务服务”群众办事最多跑一趟工作模式，按照创建“枫桥式公安派出所”的理念，户籍民辅警在工作中，用“爱心、态度、耐心”打造全新户籍形象。瞄准“落脚点”，办好群众“实事”。一是扎实开展“我为群众办实事”实践活动，将学习教育成效转化为为民服务的实践成果，紧盯严重影响群众安全感的电信网络诈骗案件，开展“我为群众守钱袋”“破小案、暖民心”实践活动，通过微信、抖音公众号网络平台，及时发布各类典型诈骗案例，提醒辖区群众提高防范意识;二是严格领导值带班制度，落实24小时勤务机制，紧盯“人车酒枪弹密网”“赌毒贷”关键风险环节，定期开展内部安全大检查，全面消除公安电脑、民警手机、存储介质、文件材料等领域风险，严防舆论炒作。精准“服务面”，办妥群众“小事”。一是民辅警窗口立足本职工作，不断创新载体，紧盯群众办事“难点、痛点、堵点”问题，全面简化流程，着力打通“办实事”的“最后一公里”;二是为进一步优化户政窗口服务、推动工作效能提升，接受群众评议，群众满意度达100%;结合实际工作情况，将群众满意度作为“我为群众办实事”实践活动的重要标准。

“五心服务”推动“我为群众办实事”实践活动走深走实

便民利民出实招服务更“贴心”。积极谋划，推陈出新。在便民利民服务举措基础上，又研究制定并陆续推出开通“绿色通道”、“零门槛”落户政策、“互联网+”网上办服务等一系列改革优化服务多项便民利民措施，努力为辖区群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务，进一步丰富“我为群众办实事”活动内涵。确实实现了最困难的群体入手、从最突出的问题着眼、从最具体的工作抓起的原则，就近办、网上办、快速办、灵活办、贴心办等特点更显著，真正实现数据多跑腿，群众少跑路。坚持高标准治理群众更“安心”。坚持专业打与精准防相结合，细致推动工作落地落实，实现群众安全感更加充实、更有保障、更可持续。始终坚持以打开路、以打保稳、以打促安，强化主责主业，始终把维护社会大局稳定，保障人民安居乐业作为主动服务的落脚点，切实履行好公安机关主责主业，狠抓违法犯罪打击工作，创新合成研判作战能力，实现破“民生”小案新突破。在保持对电信网络诈骗犯罪的严打高压态势的同时，坚持“打防结合”的总体思路，持续开展“断卡”行动，增强广大群众知法、守法、用法意识，最大限度预防和减少新型电信网络诈骗案件发生，切实守好群众“钱袋子”。关注需求重实干工作更“用心”。采取“走出去”和“请进来”的方式，主动接受社会各界监督。通过“开门纳谏”和“登门求计”相结合的方式，多次组织召开警民座谈会，邀请辖区人大代表、政协委员、企业、律师、群众代表等，广泛征求社会各界对富蕴公安工作的意见建议。会后迅速制定整改措施，做到事事有落实、件件有回音。同时民警不定时入户走访，对群众提出的意见建议进行梳理，及时发现一批涉及群众切身利益和影响公安工作发展的突出问题并进行积极整改。设立意见举报箱，向社会各界征求意见，着力提升服务质效。完善化解机制解忧更“走心”。坚持矛盾隐患“发现在早、化解在小”，在“解小忧”中实现基层社会治理的深度延伸。对群众的报警求助始终做到态度积极热情，行动迅速有力，真正理解关心群众，切实帮助群众解决实际困难，努力做好顺民意、解民忧、惠民生的每一件事。同时要求各个派出所要持续深化“枫桥式公安派出所”创建，创新矛盾纠纷化解工作机制，着力构建大调解工作格局，社区民警要根植辖区，有效从源头上预防和化解各类矛盾纠纷，打通化解群众矛盾“最后一公里”，做到矛盾不升级，社会更安定，群众更满意。树立良好形象务实获“放心”。始终将形象建设作为增强队伍凝聚力、荣誉感的重要手段。紧紧围绕执法为民这一核心主题，按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，以提高全体民辅警的整体服务能力水平为目标，持续开展警务实战大练兵，提高工作能力。同时将做群众工作作为必修课，深入探索开展群众工作能力的经验方法，切实做到“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动”的“三懂四会”要求，端正好为人民群众服务的态度，进一步深入推进警民和谐，展现人民警察为人民的良好形象。